| LGT 17마일리지 ＂탑승 가능해?＂ |
|---|
|
|
[머니투데이 윤미경기자][100만 가입자 돌파 ＇눈앞＇..마일리지 좌석확보는 ＇별따기＇] LG텔레콤이 마일리지 항공권에 대한 소비자 불만이 ＇17마일리지＇로 번지지 않을까 전전긍긍하고 있다. 지난해 11월부터 아시아나항공과 손잡고 ＇17마일리지＇라는 항공마일리지 서비스를 시작한 LG텔레콤은 7월말 현재 90만7500명에 이르는 가입자를 확보했다고 7일 밝혔다. 지난 4월 가입자 50만명을 돌파한지 3개월만이다. ;) ＇17마일리지＇는 휴가철이 본격 시작되는 7월 한달동안 무려 10만명에 이르는 사람들이 가입했을 정도로 시장반응이 뜨겁다. LG텔레콤 관계자는 ＂당초 연말까지 100만 가입자 확보가 목표였는데, 이 추세로 간다면 8월까지 100만 가입자 달성이 가능할 것＂이라며 ＂연내 가입자가 120만명까지 늘어날 것으로 본다＂고 했다. 이처럼 ＇17마일리지＇가 폭발적인 반응을 보이고 있는데는, 이통3사 가운데 유일한 항공마일리지 프로그램이라는 점도 있지만, 기왕 내는 이동전화 요금으로 무료 항공권까지 거머쥘 수 있다는 ＇일석이조＇ 소비심리가 작용한 탓이 가장 크다. 이 덕분에 LG텔레콤은 여름철 비수기가 오히려 성수기처럼 가입자가 늘어나는 효과를 톡톡히 거두고 있다. 휴가철과 맞물려 ＇17마일리지＇ 홍보효과가 배가된 때문이기도 하다. ＇17마일리지＇ 가입자의 78%가 타사에서 LG텔레콤으로 이동한 가입자거나 신규가입자일 정도로 ＇17마일리지＇의 신규 유인효과도 큰 편이다. 때문에 LG텔레콤은 행여나 이 효자상품에 흠집이 생길까 노심초사다. ＇17마일리지＇의 최대 이점이 통화료만큼 쌓이는 마일리지로 항공권을 무료로 이용할 수 있다는 것인데, 최근 마일리지 항공권 이용하기가 너무 어려워지면서 소비자들의 불만이 극도로 고조되고 있다는 점을 의식해서다. 통상 항공사들은 항공권의 10% 가량을 마일리지 좌석으로 남겨놓지만 성수기는 이 비중이 들죽날죽한다. 그러다보니 휴가철에 마일리지 좌석을 예약하기란 ＇하늘에 별따기＇라는 말이 나올 정도다. LG텔레콤과 제휴를 맺고 있는 아시아나항공의 마일리지 항공권에 대한 불만은 더하다. 아시아나항공만 이용할 수 있는 ＇17마일리지＇는 매월 기본료를 제외한 통화료가 3만원 이상이면 1000원당 10~17마일씩 적립된다. ＇기분존＇같은 할인요금제 가입자만 아니면, 누구나 가입할 수 있다. 단, 매월 통화료가 3만원 미만이면 적립대상에서 제외된다. 반대로 3~7만원이면 1000원당 10마일, 5~7만원이면 15마일, 7만원이 넘으면 17마일씩 적립된다. 매월 통화료가 5만원 가량인 가입자가 ＇17마일리지＇로 제주도 왕복 항공권을 손에 쥐려면 꼬박 14개월이 걸린다. 제주도 왕복 항공권은 1만마일을 쌓아야 하기 때문이다. 휴가철은 1만5000마일을 쌓아야 하기 때문에 21개월이 걸린다고 보면 된다. 동남아 왕복은 3만마일을 쌓아야 하니, 최소 42개월을 기다려야 하는 셈이다. ;) 문제는 이렇게 공들여 꼬박꼬박 쌓은 마일리지조차 제때 이용할 수 없다는 점이다. 마일리지 이용자들은 바로 이 점에 분통을 터뜨리고 있기 때문에 ＇17마일리지＇를 바라보는 시선도 곱지않다. 실제로 ＇17마일리지＇에 가입하려고 번호이동까지 했다는 한 가입자는 ＂쓰지도 못할 마일리지를 쌓느니, 해지하고 다른 할인상품을 이용하겠다＂며 불만을 드러내기도 했다. 이에 대해 LG텔레콤도 ＂우리도 아시아나항공에 마일리지 적립량만큼 꼬박꼬박 현금결제를 하고 있다＂면서 ＂마일리지 항공권에 대한 불만은 항공사의 문제이지 우리의 문제는 아니다＂며 확대 해석을 경계했다. 이 관계자는 이어 ＂17마일리지는 통화료에 따른 마일리지 적립뿐만 아니라 여행패키지를 최고 30%까지 할인해주는 서비스도 있다＂면서 ＂여행 할인서비스는 적립된 마일리지와 상관없이 할인받을 수 있는 프로그램＂이라고 설명했다. 한편, 다음 아고라에서는 사용할 수도 없는 항공 마일리지를 소비자에게 현금으로 환불해야 한다는 내용의 정책건의를 위해 네티즌들이 지난 7월 24일부터 1만명 서명운동을 벌이고 있다. [관련기사]☞ LGT, 항공마일리지 해외여행 10% 할인☞ LGT, 항공 마일리지 가입자 50만명 돌파 윤미경기자 mkyun@〈 저작권자 ⓒ ＇돈이 보이는 리얼타임 뉴스＇ 머니투데이 〉 |
|
