| 〈소비자가 휴대전화 요금제 뜯어고쳤다〉 |
|---|
|
|
SKT 석달 만에 커플 `따로 예매＇ 불편 보완 (서울=연합뉴스) 이광철 기자 = 가입자들의 잇따른 항의가 결국 이동통신업체의 황당한 요금제를 뜯어고쳤다. 20일 관련업계에 따르면 SK텔레콤[017670]은 커플이 영화표를 예매하면 떨어진 자리에 앉을 수밖에 없던 `커플시네마팩＇ 서비스에 대한 불만이 계속되자 최근 자리를 붙여서 앉을 수 있도록 예매 기능을 보완했다. 올 5월에 출시된 커플 시네마 팩 요금제는 기본료가 2만2천 원으로 일반 요금보다 비싸지만 월 2천 원을 추가로 내면 영화 1편을 무료로 볼 수 있고 커플 간 통화 요금도 할인받을 수 있도록 설계돼 있다. 그러나 커플시네마팩은 커플이 각자 ID로 예매를 하도록 돼 있어 실제 좌석은 따로 떨어질 수 밖에 없고, 떨어진 좌석을 놓고 고민하다 예매를 취소하면 건당 1천 원의 수수료까지 붙는다. 예매는 반드시 인터넷으로 해야한다. 뒤늦게 떨어져 있는 자리로 예매가 된 사실을 안 가입자들이 SK텔레콤 안내센터에 항의하면, 돌아오는 답변은 극장에서 사정하면 자리를 바꿔줄 수도 있다는 것 뿐이었다. 엉뚱하게 불똥을 맞은 극장측도 자리를 바꿔줄 수 없다는 원칙을 고수하자 가입자들 사이에서는 `속았다＇는 불만이 쌓였다. 이런 가운데 일부 커플 시네마 팩 요금제 가입자들은 SK텔레콤과 1주일에 걸친 줄다리기 끝에 영화관 입장료를 돌려받는 등 보상을 받았던 것으로 전해졌다. SK텔레콤측은 항의가 계속되자 최근 두 사람이 자리를 붙여 앉을 수 있도록 요금제를 보완했다. 한 SK텔레콤 가입자는 ＂처음 예매를 해보고는 정말 황당하다는 생각밖에 안 들었다＂며 ＂이제라도 고쳤다니 할 말은 없지만 소비자는 전혀 생각하지 않는 행태라고 밖에 볼 수 없다＂고 불만을 토로했다. |
|
