| 이통사，번호이동 고객 출신사 따라 휴대폰값 차별 |
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;) 최근 SK텔레콤에서 KTF 3세대(3G) ‘쇼’로 서비스를 옮기면서 휴대폰을 6만9000원에 구입한 김모씨는 며칠 후 화가 치밀었다. 회사 동료인 최모씨가 똑같은 휴대폰을 공짜로 샀기 때문이다. 최씨는 LG텔레콤 출신 고객이란 게 이유였다. 김씨는 “SK텔레콤에서 온 고객이 KTF 휴대폰을 더 비싸게 사야 하는 이유는 뭐냐”며 분통을 터뜨렸다. 이동통신 회사들이 고객에 따라 휴대폰 가격을 차별하고 있어 빈축을 사고 있다. 20일 현재 SK텔레콤과 KTF는 각각 KTF·SK텔레콤보다 LG텔레콤에서 번호이동으로 건너오는 고객에게 휴대폰을 더 싸게 팔고 있다. KTF 일부 대리점은 ‘쇼’ 휴대폰을 출신 이통사별로 가격을 달리 정해 놨다. 가령 무선인터넷 기능이 없는 LG전자의 ‘논 위피폰’(LG-KH1200)의 경우 SK텔레콤에서 KTF로 번호이동해 온 고객에게는 6만9000원을 받는다. 반면 LG텔레콤에서 온 고객이 이 휴대폰을 구입할 경우 공짜다. KTFT의 3G 화상폰(EV-W200)도 LG텔레콤 고객만 공짜구입 혜택을 본다. 또 다른 대리점의 경우 삼성전자의 콤팩트 3G폰(SPH-W2900)을 SK텔레콤 출신 고객에게는 12만원에 받고 팔지만 LG텔레콤에서 번호 이동해 온 고객에겐 3만원만 받는다. SK텔레콤도 고객 출신 이통사에 따라 차별 대우를 한다. SK텔레콤 휴대폰을 파는 한 대리점의 경우 3G폰(SCH-W290)을 LG텔레콤에서 번호이동해 온 고객에게는 9만원을 받지만 KTF에서 온 가입자에게는 23만원을 받는다. 이 대리점 관계자는 “KTF에서 SK텔레콤으로 번호 이동해 온 고객은 LG텔레콤에서 온 고객보다 대략 5만∼10만원 정도 휴대폰 대가를 더 문다고 보면 된다”고 말했다. 이통사들이 특정 업체에서 온 고객에게 휴대폰을 더 싸게 파는 이유는 이 업체 고객을 더 많이 유치하기 위해서다. SK텔레콤과 KTF는 8월 초 LG텔레콤의 마케팅 때문에 가입자를 많이 뺏겼기 때문에 이런 판매 정책을 쓸 수밖에 없다고 항변한다. SK텔레콤 관계자는 “이달 들어 1만명 이상의 고객이 LG텔레콤으로 빠져나갔다”면서 “따라서 휴대폰 가격을 조절해 LG텔레콤 고객을 더 유치키로 했다”고 말했다. KTF 관계자도 “LG텔레콤 때문에 고객이 감소해 대응 차원에서 가격차별 정책을 냈다”고 설명했다. 그러나 고객들은 “출신 이통사에 따라 휴대폰 가격을 달리 받는 것은 치사한 마케팅”이라며 비난의 목소리를 높이고 있다. 한 이동통신 고객은 “고객을 봐가며 휴대폰을 다른 값으로 파는 얄팍한 상술은 근절돼야 한다”고 주장했다. 통신위원회 관계자는 “이와 같은 가입자 차별은 분명한 불법 행위”라면서 “이런 사례가 있는지 조사할 것”이라고 말했다. |
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