| SKT, 고객불만신고센터 오픈 |
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SK텔레콤이 고객불만신고센터를 28일 오픈한다. 고객불만신고센터는 SK텔레콤이 제공하는 상품·서비스 불만신고와 과금 및 부가서비스 신청 분쟁에 대한 보상처리 업무을 담당한다. 고객불만신고센터 이용을 원하는 사람은 자신의 휴대폰에서 200-1000번을 누르면 된다. SK텔레콤은 센터 오픈 외에 고객이 고객센터(114)를 이용시 상담원과 바로 연결해주는 ＇상담원 바로 연결ARS 제도＇도 도입한다. 또한 SK텔레콤은 4일 이내 상담한 이력이 있는 고객이 재상담을 하면서 전에 상담한 직원과 연결을 원할 경우 연결해 주는 ＇직전 상담원 연결제도＇를 9월 중순부터 운영할 예정이다. |
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