| 쇼폰 가입자들 ＂KTF, 진짜 쇼하고 있네＂ |
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KTF의 3세대 이동통신 서비스인 쇼(SHOW) 휴대폰이 또 다시 통화장애 사태를 겪으면서 가입자들의 불만이 걷잡을 수 없이 커지고 있다. 특히 KTF는 통화장애 사태 이후 가입자들이 직접 겪은 것과는 전혀 다르게 ＂20여분간 착신만 안 됐다＂고 해명해 가입자들로부터 빈축을 사고 있다. KTF는 지난 8월에도 경기 남부지역에서 2시간 동안 착·발신이 안되는 통화장애가 발생해 일부 가입자들에게 3000원씩 보상한 바 있다. KTF ＂20여분 착신만 안돼＂ ...가입자들 ＂몇시간 동안 착·발신 안돼＂ KTF측은 2일 오후 3시 50분께부터 20여분간 인천·수원·용인·분당 등 경기 남부지역에서 기지국 과부하로 통화장애가 발생했다고 밝혔다. KTF측은 ＂발신에는 문제가 없었으나 착신장비에 과부하가 걸리면서 착신호 처리가 늦어져 가입자들이 통화에 불편을 겪었다＂면서 ＂오후 5시 현재 80% 정도의 피해복구를 마쳤으며 곧 마무리 될 것＂이라고 해명했다. KTF측은 ＂특별한 원인이 없는 가운데 벌어진 것이라 복구를 마친 뒤 이 지역망에 대한 조사 시행여부를 결정할 것＂이라며 ＂실제 피해를 본 가입자들에게는 적절한 보상 방안을 검토중＂이라고 덧붙였다. 하지만 통화장애를 직접 겪은 가입자들의 증언은 KTF측의 해명과는 전혀 달랐다. 수원에서 사업을 하고 있는 한아무개씨는 〈오마이뉴스〉와의 전화통화에서 ＂오늘 오후 2시부터 5시 40분 현재까지도 전화가 안 되고 있다＂며 ＂발신도 안 되는데 KTF 측이 착신만 문제가 있다고 해명하는 것은 소비자를 우롱하는 처사＂라고 분통을 터뜨렸다. 한씨는 ＂전화를 걸면 ＇주파수 검색 중입니다, 긴급통화만 가능합니다＇라는 메시지만 나왔다＂며 ＂불통에 대한 어떠한 알림도 없었고 고객센터도 연결이 안 됐다＂고 KTF 측의 사태 처리에 불만을 드러냈다. 그는 ＂간신히 고객센터와 연락이 닿았는데 ＇통화량이 폭주해 긴급 서버 점검에 들어갔다＇고 말했다＇며 ＂하지만 긴급 서버 검점은 4일에 한다고 공지돼 있었다＂고 말했다. 가입자들 불만 폭주...＂KTF, 진짜 쇼하고 있네＂ 포털 사이트와 각 언론사 홈페이지에도 가입자들의 불만이 폭주하고 있다. ＇cutelove7777＇ 아이디의 가입자는 ＂17시 54분 현재도 전혀 안 되고 있다＂며 ＂20분 같은 소리하고 앉아있네＂라고 불만을 터뜨렸다. ＇aunix＇ 아이디의 가입자도 ＂현재 시각 5시 50분인데 아직도 수원은 불통＂이라며 ＂이런 책임감 없는 통신사가 또 있을까＂라고 목소리를 높였다. ＇slimbat＇ 아이디의 가입자는 ＂급한 일로 전화를 해야 하는데 벌써 2시간이 넘도록 통화가 안 된다＂며 ＂KTF도 기자도 쇼하고 있다＂고 꼬집었다. ＇진짜 쑈를 해라＇ 아이디의 가입자는 ＂한달에 4번 이상 이런 적이 있는데 너무 한 것 아니냐＂며 ＂상담원한테 전화했더니 보상은커녕 죄송하다는 말만 한다＂ 분통을 터뜨렸다. |
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