| KT, 못믿을 전화요금 |
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사업을 하는 52살 백광수씨는 지난 달 우연히 전화고지서 뒷면을 보고 깜짝 놀랐습니다. 자신이 서명하거나 동의한 적도 없는 맞춤형 정액요금제에 가입돼 있었기 때문입니다. 이 요금제는 일정액을 내고 국내통화를 무제한으로 사용하는 서비스입니다. ● 백광수(경기도 파주시) : ＂자동이체가 돼있기도 하고 고지서가 나와도 뒷면은 잘 안보니까 몰랐어요. 당연히 쓰는 만큼 내는 줄 알았지 이런 제도가 있는 줄도 몰랐습니다.＂ 백 씨의 회사 전화기는 모두 5대. 주로 수신용으로 쓰고 있습니다. KT의 요금 내역서에 따르면 지난 5월의 경우, 전화기 5대로 사용한 실제요금은 6,500원인데 백씨는 무려 77,000원을 납부했습니다. KT가 무단으로 가입시켜 놓은 정액요금 서비스 때문입니다. 5년에 걸쳐 무려 340만 원을 추가로 납부한 백 씨는 KT측에 항의해 돈을 돌려받긴 했습니다. 서울 봉천동에 사는 주부 조해경 씨도 똑같은 피해를 봤습니다. 피해금액은 많지 않았지만 명의도용 사실에다 KT 측의 태도에 화가 났습니다. ● 조해경(서울 봉천동) : ＂왜 사과를 안 해요. KT면 큰 회사잖아요. 난 미안하다고 사과 받고 싶은데. 그래서 고발한다고 했어요. 그랬더니 알아서 하시라고 하더라고요.＂ KT 측은 이에 대해 여전히 대수롭지 않다는 반응을 보이고 있습니다. ● KT 관계자 : ＂잘못은 생기면 시정하고 바로잡아주면 되잖아요. 잘못했다는 거 자체를 가지고 얘기하시면 안 된다고 봐요. 지금 기자님도 100% 일을 완벽하게 하고 계신가요?＂ 맞춤형 정액요금제는 일반전화에만 적용돼 최근 휴대폰 사용이 늘면서 가입자가 크게 줄었지만 아직도 400만 명 정도가 정액요금제에 가입된 상태입니다. 이 가운데 상당수 가입자는 자신도 모르게 서비스에 가입돼 비싼 전화요금을 내고 있는 것으로 추정됩니다. KT측도 이를 어느 정도 인정하고 있습니다. ● KT 관계자 : (이런 분들 많이 있을 거 같은데요.) ＂솔직히 말하면 종종 계시는데, 규정상의 절차를 밟지 않고 (기록부에) 등록을 안 시켰다고 보이거든요.＂ 따라서 일반 전화 가입자는 전화요금 고지서 뒷면에 가입하지 않은 서비스가 기재됐는지 확인하고 요금 내역도 꼼꼼히 따져볼 필요가 있습니다. ● 인터뷰 : ＂요즘엔 보는 사람마다 얘기해요. 맞춤형 요금제라고 돈을 빼갔는데 그거 확인해봐라. 전화 한두 대 있는 사람들은 한두 푼이라 신경 안 쓰더라고요.＂ |
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