| ＂팬택 스카이폰 툭하면 고장 이래서야＂ |
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.jpg&imageName=3(49).jpg', 'FullImgWin', 'width=300, height=250,scrollbars=yes,top=0,left=0');) 팬택계열의 스카이 휴대폰에 대한 소비자들의 원성이 높다.품질 불량과 애프터 서비스(AS) 불편, 그리고 AS센터의 불친절. 무성의등으로 피해를 본 소비자들이 민원을 내고 있다. 30일 현재 소비자가 만드는 신문 엔킹에 제기된 스카이 핸드폰 소비자 불만은 8건. 대부분 이유 없이 액정이 꺼지거나 전원이 나가거나 소리가 들리지 않는등의 품질 불량 문제였다. 같은 기간 스카이 보다 시장 점유률이 10배 높은 삼성 휴대폰이 16건, 역시 시장 점유률이 4~5배에 달하는 LG휴대폰 4~5건의 소비자 불만을 기록하고 있는 것과 대조적이다. 엔킹 뿐 아니라 한국소비자원.한국소비자연맹,다음의 아고라등에도 스카이 휴대폰에 대한 불만이 눈에 많이 띈다. #사례1=소비자 이소이씨는 스카이 핸드폰을 구입하지 이틀만에 액정의 색상이 바뀌고 상하가 뒤집히는 불량이 발생해 새 핸드폰으로 교체 받았다. 새 핸드폰을 받은 이후 사흘째. 이번에는 전화소리가 들리지 않는 고장이 또 발생했다. 민원을 제기하자 또 새 핸드폰으로 교체해줬다. 그러나 3번째 핸드폰도 마찬가지. 색상이 번지고 mp3 소리가 안 들렸다. 세번째 마저 이러니 귀찮고 자포자기 하는 마음에서 그냥 전원을 켰다 꼈다하며 사용했다. 그러나 두달후부터는 키패드가 작동하지 않았다, 문자를 쓸 수 없게 된 것이다. 키패드 고장 난 핸드폰은 사용이 불가능해 구입한 LG대리점에 또 다시 다른 모델로의 교체나 환불을 요구했다. 그러나 LG대리점도 더 이상 자신들이 할 수 있는 일이 없다며 제조회사에 가 보라고 했다. 스카이는 그동안 자신들이 수리하지 않았다며 그냥 무시했다. 이씨는 2달새에 3번이나 고장난 핸드폰이라면 품질 자체에 치명적인 결함이 있는 것 아니냐며 두 대기업 사이에 낀 약자 소비자의 억울한 심정을 고발했다. |
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