| “휴대폰 맞춤형 화면 해외서도 높은 관심” |
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.jpg&imageName=4(37).jpg', 'FullImgWin', 'width=300, height=250,scrollbars=yes,top=0,left=0');) SKT CI본부장 윤송이 상무 아무도 가지 않을 길을 새롭게 개척하는 것. 무선 통신업계를 대표하는 SK텔레콤의 지상과제다. 현재 위치에 만족해선 지속가능한 성장을 보장할 수 없기 때문이다. 무선 인터넷 서비스 ‘T인터랙티브’에 이어 내년에 선보일 ‘T인터랙티브 V2’의 서비스 개발 및 운영을 총괄하는 CI(커뮤니케이션 인텔리전스) 본부장 윤송이 상무(33)로부터 미래 전략을 들어봤다. －휴대폰 대기 화면 서비스는 향후 어떤 모델로 발전할 것인가. “대기화면은 고객들이 가장 손쉽게 활용할 수 있는 서비스 공간이다. 과거에는 사진이나 그림 등으로 자신의 개성을 표현하는데 그쳤다. 이제는 맞춤형 화면 꾸미기가 가능해질 것이다. 음악을 좋아하는 사용자는 단 한번 대기 화면상의 단추 조작으로 각종 음악 차트 순위를 조회하고 음악도 들어볼 수 있다. 증권 투자에 관심이 있다면 실시간 정보와 주식 매매에 최적화된 각종 아이콘들로 대기 화면을 구성할 수 있을 것이다.” －T인터랙티브를 개발할 때 가장 크게 고려한 점은 무엇인가. “핵심은 휴대전화라는 기기를 통해 고객들에게 다양한 가치를 전달하려는 콘텐츠 제공 사업자들이 각자의 창의성과 역량을 발휘할 수 있도록 하는 것이다. 그게 곧 소비자 이익을 극대화하는 길이기도 하다. 고객들이 휴대폰을 사용하면서 느끼는 불편함을 해소해 만족을 이끌어내는 게 가장 중요한 요소다. 서비스 안정도, 신뢰도 등을 지속적으로 높여가는 것도 매우 중요하다.” －T인터랙티브의 해외 진출도 계획하고 있는가. “구체적으로 진행되는 것은 없지만 해외 사업자들이 많은 관심을 보이고 있다. T인터랙티브를 보기 위해 우리나라를 방문하는 경우도 있다. 기회가 된다면 해외 사업자들과 다양한 형태의 협력을 모색해 볼 생각이다.” －T인터랙티브의 다음 버전은 언제 고객들이 사용할 수 있으며, 그 핵심은 무엇인가. “유무선 연동에 기반한 다양한 서비스가 제공되는 T인터랙티브 V2를 내년 상반기 선보이는 게 목표다. 서비스 이용 과정에서 소비자 개개인의 자유도가 극대화될 것이다. 우리는 공간만 제공할 뿐 서비스 구성과 콘텐츠 이용 행태 등은 전적으로 고객의 몫이다.” －직원들에게 하고 싶은 말은. “얼마 전 북한산 등반을 했는데 날씨가 변하여 갑자기 코스가 변경되는 바람에 험한 절벽을 따라 해발 700ｍ가량을 올라갔다가 길이 끊겨 다시 돌아 내려온 적이 있다. 이때 불평하거나 포기하기보다는 ‘우리가 언제 길 난 곳으로만 갔었나’라고 생각했다. 힘들었지만 그 과정 자체를 함께 즐기고 곧 이어 다른 고지를 향해 발걸음을 돌리는 구성원들의 모습을 보며 매우 흐뭇했다. 아무도 시도해보지 않은 일을 하며 길을 만들어가는 것은 분명 그렇지 않은 경우보다 많은 고민과 도전을 필요로 한다. 하지만 이 과정을 통해 이미 나 있는 길을 따라갈 때 느낄 수 없는 보람과 배움, 성장이 있을 것이라고 확신한다. 여정을 함께하는 구성원 모두에게 항상 고마운 마음을 갖고 있다.” |
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