| 이통3社 망내할인 고객불만 쌓인다 |
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.jpg&imageName=4(41).jpg', 'FullImgWin', 'width=300, height=250,scrollbars=yes,top=0,left=0');) 이동통신 업체들이 최근 인기를 끌고 있는 망내할인제와 기존에 운영하던 저렴한 상품과의 중복할인 혜택을 꺼리고 있어 고객들로부터 원성을 사고 있다. 8일 업계에 따르면 이통사들은 통화 시간(타임) 할인·항공마일리지 등 인기 할인 상품과 최근 출시된 망내할인 상품에 대해 중복 혜택을 제한하거나 아예 동시 가입을 허용하지 않고 있다. 또 일부 이통사는 자사에 유리한 쪽으로 중복 할인율을 계산하고 있어 빈축을 사고 있다. ■SKT “중복할인 안된다” SK텔레콤은 타임할인·지정할인 등 기존의 저렴한 요금 상품 고객이 망내할인제를 함께 쓸 경우 할인율을 한 상품에만 적용하고 있다. 이 회사 타임할인제는 매월 3000원을 더 내면 2∼5분 통화는 요금의 30%, 5분 이상은 50%를 할인해준다. 지정할인의 경우 사전에 정한 6회선에 대해 40% 요금을 깎아준다. 그러나 예를 들어 타임할인과 망내할인을 동시에 쓰는 가입자가 망내통화를 3분 할 경우 할인율은 ‘타임할인+망내할인’ 할인율 80%가 아니라 망내할인 50%만 적용된다. SK텔레콤 관계자는 “기존 할인 상품 고객이 망내할인을 선택할 경우 가장 높은 요금제의 할인율만 적용하는 게 원칙”이라고 말했다. ■KTF, 유리하게 중복할인 계산 KTF는 SK텔레콤과는 달리 중복할인을 해주지만 자사에 유리한 방향으로 할인 정책을 펴고 있다. KTF는 지정번호 할인 등 기존 할인 상품 고객이 요즘 출시된 망내·외 상품을 함께 쓸 경우 양쪽 할인율을 적용하지 않고 ‘기존할인→망내·외 할인’식으로 순차 할인하고 있는 것. 가령 기존의 ‘지정번호 할인’(40%)과 최근 출시된 ‘전 국민 할인’(30%)을 동시에 쓰는 KTF 고객은 통화료의 70%를 할인 받야야 하지만 실제로는 58%다. KTF가 기존 할인율인 40%를 먼저 적용하고 남은 액수에 30%를 깎아주는 식으로 계산법을 만들었기 때문이다. ■LGT “중복할인 아예 불허” LG텔레콤은 망내할인과 기존 할인 프로그램에 대해 중복 가입을 원천봉쇄하고 있다. LG텔레콤은 △월 요금·약정기간에 따라 통신료를 깎아주는 약정할인 및 실속형 할인 △통신요금 1000원당 최고 17마일의 비행기 마일리지를 주는 항공마일리지 요금제를 선택한 고객들에게는 망내할인제 가입을 불허하고 있다. LG텔레콤 관계자는 “망내할인제에 가입하려면 기존 혜택을 포기해야 한다”고 말했다. 이통사들은 “기존 할인 요금제에 망내할인까지 더할 경우 회사의 부담이 너무 크다”고 입을 모으고 있다. 그러나 고객들은 원성을 높이고 있다. 한 고객은 “원가가 낮은 망내통화에 대해 요금을 할인해 주는 망내할인의 근본 취지를 통신업체들이 왜곡하고 있다”고 불평했다. |
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