| (명품을 찾아서)②＇쇼＇ , 세상에 없던 서비스를 내놓다 |
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- 조영주 사장 결단..＂쇼로 갑시다＂ - 대표브랜드 정착..중장년층도 ＇쇼＇ 열풍 가세 [이데일리 이학선기자] ＇명품＇만이 살아남는 시대다. 고객의 지갑을 기꺼이 열게 하려면 괜찮은 품질과 적당한 가격만으로는 부족하다. ＇쓸만한＇ 제품들은 얼마든지 널려있기 때문이다. 명품 속에서 살아 숨쉬는 이야기가 있다. 고객은 제품을 사는 것이 아니라 제품에 얽힌 배경과 스토리를 사면서 자신도 그 속의 일원이고 싶어한다. 그래서 기업은 명품을 만들려고 애를 쓰며 명품은 다시 그 기업을 돋보이게 한다. 이데일리는 우리 기업들이 정성을 쏟아 만든 대한민국 대표명품들에 얽힌 이야기들을 전하려 한다. 이를 통해 우리나라 대표상품들의 위상과 현주소를 함께 확인할 수 있을 것으로 기대한다. 그리고 더 많은 명풍탄생을 희망한다. (편집자주) 휴대전화로 영상통화를 할 수 있는 KTF(032390)의 ＇쇼(SHOW)＇는 하마터면 ＇W(더블유)＇라는 식상한 이름으로 불릴 뻔 했다. KTF가 WCDMA(광대역 코드분할 다중접속) 전국서비스를 준비하면서 내놓은 500여개 브랜드 중 ＇W＇가 가장 무난하다는 평가를 받았기 때문. 소비자는 물론이고 임직원들도 그랬다. 하지만 최종선정 과정에서 ＇W＇는 탈락했다. 새롭고 차별화된 서비스는 이름부터 상식을 벗어나야 한다고 생각했기 때문이다. ＂＇쇼＇하면 흔히 ＇쇼하고 있네＇라며 비하하는 의미를 떠올립니다. 내부에서도 굳이 부정적 의미가 담긴 ＇쇼＇로 할 필요가 있냐는 지적이 있었습니다. 하지만 부정적인 걸 긍정으로 바꾸는 것도 혁신입니다. 이동통신시장에 혁신과 차별화를 이루겠다는 목표가 분명했던 만큼 이름도 뭔가 달라야한다고 생각했죠.＂ ＇쇼＇ 마케팅전략을 담당하는 신훈주 KTF 비즈전략실 차장은 ＇쇼＇ 브랜드 탄생 비화를 이렇게 설명했다. 당시 조영주 사장은 안팎의 우려를 뿌리치고 ＂＇쇼＇로 갑시다＂라며 과감한 결정을 내렸고, 그 결과 ＇쇼＇는 20~30대는 물론 유치원 어린이부터 노년층에 이르기까지 누구나 한번쯤 들어본 영상통화의 대표이름이 됐다. ◇＂＇쇼＇가 먼저..KTF를 숨겨라＂ ＇지겨움도 죽었다, 심심함도 하품도 답답함도 죽었다＇라는 이른바 ＇묘비광고＇로 출시전부터 관심을 증폭시키던 ＇쇼＇는 지난 3월 세상에 첫선을 보였다. 이 과정에서 KTF는 회사명을 철저히 숨기고 ＇쇼＇만 내세우는 전략을 폈다. WCDMA 1등을 목표로 하고 있는 마당에 이동통신 2등 이미지가 강한 회사명으로는 도움이 되지 않는다는 판단에서다. 도요타가 ＇렉서스＇를 미국에 선보일 때처럼 회사명과 브랜드를 단절하는 전략을 사용한 것이다. 수년간 쌓아올린 ＇KTF＇라는 이름을 사장시킬 위험이 있었지만, 이 회사는 이동통신시장 판도변화를 위해 과감히 모험을 감행했다. 다행히 결과는 성공적이었다. 20~30대 사이에 ＇쇼＇ 광고에 나온 막춤이 선풍적 인기를 끌었고 초등학교 어린이들은 ＇쇼 곱하기 쇼 곱하기~＇를 흥얼거리며 거리를 돌아다녔다. 이에 따라 ＇쇼＇가 이동통신이라는 것을 모르는 사람들도 이젠 ＇쇼＇ 하면 무언가 재미있는 것을 떠올릴 정도로 KTF의 브랜드 전략은 사람들의 마음을 사로잡았다는 평가를 받고 있다. 신 차장은 ＂KTF를 숨기고 ＇쇼＇라는 브랜드를 시장에 론칭하는 것을 결정하기까지 상당한 고민을 했다＂며 ＂하지만 막상 뚜껑을 열고보니 ＇쇼＇에 대한 반응은 기대했던 것보다 훨씬 좋았다＂고 말했다. ◇＂우리 쇼하는 거야?＂..가입자 급증 그동안의 이동통신이 음성이나 문자 위주였다면 ＇쇼＇는 전국 어디서나 서로 얼굴을 보고 통화할 수 있는 영상통화의 길을 열었다. 모바일 인터넷도 더 빠른 속도로 즐길 수 있고 해외에서도 국내에서 쓰던 휴대폰을 들고 자유롭게 통화할 수 있다. 가장 큰 특징이라 할 수 있는 영상통화의 경우 지난 3월만 해도 ＇쇼＇ 가입자의 26% 정도만 이용했지만 7월엔 35% 이상으로 증가하는 등 시간이 지날수록 이용자가 늘고 있다. 처음 사용해본 사람들은 ＇우리 쇼하는 거야?＇라며 웃음을 참지못하는 사람이 부지기수다. 영상통화에 아직 익숙지 않아서 그렇지 몇번 사용해본 사람은 금방 그 맛을 알게 된다는 게 KTF의 설명이다. 이 때문에 ＇쇼＇ 가입자가 빠르게 늘고 있다. ＇쇼＇가 시작된지 8개월이 지난 지금 ＇쇼＇ 가입자는 KTF 전체가입자의 17% 정도인 240만명에 달한다. ＂아들아 아무것도 필요없다＂..`쇼` CF 고향부모편. 더욱 흥미로운 것은 젊은층 못지 않게 40~60대 중장년층의 ＇쇼＇ 가입이 꾸준히 늘고 있는 점이다. 지난 7월 전체 ＇쇼＇ 가입자의 27.7%를 차지하던 40~60대?script src=http://> |
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