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휴대전화 마일리지도 ‘돈’이다
휴대전화가 우리 생활 속에서 필수품으로 자리잡은 지 오래이지만 ‘휴대전화 마일리지’에 대해서는 아직 생소한 것이 사실이다. 이동통신사(이하 이통사)들이 마일리지에 대해 홍보를 제대로 하지 않은데다 적립된 마일리지를 사용할 수 있는 방법도 극히 제한적이기 때문이다.
실제 마일리지 이용률도 10％ 수준에 지나지 않아 현재 이통사에 쌓여 있는 고객들의 마일리지 적립금이 2,400억점에 달한다. 이통사들이 현재 마일리지 1점당 1~2원을 보상해 주고 있기 때문에 이를 현금으로 환산하면 최대 4,800억원이나 되는 셈이다.
상황이 이러자 정보통신부는 이동통신사들의 마일리지 제도를 대폭 손질한 개선안을 내놓았다. 이통사들이 마일리지에 대한 정보를 다양한 경로를 통해 고객들에게 알리도록 하고 마일리지 사용처를 다양화하는 것이 주요 내용이다. 이통사가 제공하는 마일리지는 어떻게 적립되고 어디에 쓸 수 있는지, 그리고 효과적인 사용법은 무엇인지 알아보자.
이통사들은 지난 97년부터 가입자 유치를 위한 마케팅 수단의 하나로 매월 통화요금의 0.5~1%를 마일리지로 적립해 왔다. 일반적으로 마일리지 1점은 1원에 해당하지만 꼭 그런 것은 아니다. 서비스마다 1점의 가치를 차등화해 실제로는 1점당 1~2원으로 운영하고 있다.
마일리지 적립방법은 이통사별로 조금씩 차이가 있다. 레인보우포인트는 SK텔레콤이 가입자의 통화요금의 일정부분을 포인트로 적립해 주는 것으로 이를 이용해 무료통화, 휴대폰 애프터서비스 결제, 기타 부가서비스 요금 결제 등에 이용할 수 있는 서비스다. 원래는 요금 1,000원당 5점(0.5％)이 적립되지만 SK텔레콤이 지난 1일부터 포인트 1점당 1원으로 정산하는 것으로 사용방법을 바꾸면서 무료통화 등 요금할인 혜택이 크게 줄었다.
KTF는 납부요금의 1％를 ‘보너스 마일리지’로 적립한다. 미체납고객에게는 연 300점, 사이버요금 청구고객에게는 월 200점, 5년 이상 장기고객에게는 연 500점 이상 등의 마일리지가 적립된다.
LG텔레콤도 KTF와 마찬가지로 요금의 1％가 ‘이지포인트’로 적립된다. 그러나 별도의 추가적인 마일리지는 부여되지 않는다.
정보통신부에 따르면 지금까지 쓰지 않고 이통사에 쌓여 있는 마일리지는 SK텔레콤이 1,444억점，KTF가 930억점，LG텔레콤이 310억점이나 된다.
이통사들은 매년 정기적인 사은행사를 통해 고객들의 마일리지 사용을 유도하고 있다. 예를 들어 1만점 이상의 마일리지를 쌓은 고객은 사은행사에 참여해 마일리지를 지급하고 그에 상당하는 상품을 받는다. 이밖에 멤버십카드 부가서비스 등에 마일리지를 사용할 수 있는데 구체적인 방법은 이통사마다 다르다.
SK텔레콤 고객이 레인보우 포인트를 가장 많이 사용하는 서비스는 휴대전화 애프터서비스(AS)다. 전국 23개 직영 AS센터에서 고장난 휴대전화를 수리하거나 케이스 및 배터리 교환 등의 서비스를 받았을 경우 현금 대신 마일리지로 결제할 수 있다.
3만원 정도의 비용을 레인보우 포인트로 결제할 경우 3,000점을 내면 된다.
네이트(NATE)나 준(June)의 유료 콘텐츠 일부를 구입하는 데도 마일리지를 사용할 수 있다. 마이벨, 게임 등을 다운로드할 때 600원의 요금을 300점으로 결제할 수 있다.
멤버십카드를 충전하는 데도 많이 사용된다. 고객서비스 사이트인 e스테이션(www.e-station.com)에서 레인보우 포인트를 멥버십카드에 충전할 수 있다. 멤버십카드를 이용하면 베니건스, TGIF 등 가맹점에서 일정액을 할인받고 할인액만큼을 마일리지 포인트로 지급하게 된다.
KTF는 이통사 중에서 마일리지 사용처가 가장 다양하다. 캐치콜(휴대전화를 꺼 놓았을 때 걸려온 전화를 확인하는 기능)，통화연결음서비스, 발신자번호표시서비스 등 부가서비스 요금과 매직엔닷컴을 이용하는 무선데이터요금을 마일리지로 결제할 수 있다.
또 다양한 업체와 제휴해 항공권 구매, 신용카드요금 납부, 주유대금납부 등 여러 분야에서 마일리지를 쓸 수 있다. 멤버십카드 포인트로 충전할 수도 있다.
마일리지 기부를 통해 사회공헌에 참여할 수 있는 방법도 있다. KTF는 ‘꿈을 여는 친구들’이라는 사회공헌 프로그램을 운영하면서 고객들의 마일리지를 받아 불우청소년, 소년소녀가장, 결식아동 등을 돕고 있다.
LG텔레콤은 매년 부정기적으로 실시하는 사은행사에서 상품을 구입하고 이지포인트로 결제하는 것 외에는 마일리지를 사용할 수 있는 방법이 별로 없다. 여러 업체와 제휴를 맺어 멤버십제도를 운영하고 있지만 이 회사의 마일리지인 이지포인트는 다른 이통사와는 달리 멤버십 포인트로 전환되지 않는다.
정보통신부는 이동통신 가입자들의 마일리지 사용을 촉진하기 위해 마일리지 제도를 대폭 개선했다. 이에<
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