| ‘인터넷’ 때문에 경기도민 뿔났다 |
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[데일리안 경기 한진희 넷포터]지난해 경기도 소비자정보센터가 상담한 소비자 불만사항 가운데 인터넷, 유선방송, 이동통신서비스 등 정보통신 관련 분야가 가장 많이 접수된 것으로 나타났다. 22일 도 소비자정보센터는 지난해 상담 내용을 분석한 결과 총 1만202건의 접수건수 가운데 정보통신서비스 관련이 1천233건(12.1%)으로 가장 많았다고 밝혔다. 또 의류·섬유 신변용품에 관한 불만이 763건(7.5%), 식료품·기호품은 679건(6.7%), 문화·오락서비스에 대한 불만은 621건(6.1%)으로 뒤를 이었다. 정보통신서비스 관련 상담 중에는 인터넷 서비스에 대한 불만이 439건을 차지했으며, 휴대전화 등 이동통신서비스와 유선방송 등 방송서비스에 대한 불만이 각각 298건과 244건으로 집계됐다. 한편 도 소비자정보센터는 접수된 불만 사항 가운데 8천62건(79.0%)에 대해서는 보상기준설명이나 법·제도설명, 피해구제절차안내 등의 정보를 제공했으며 2천140건(21.0%)은 사업자와의 중재 및 권고를 통한 분쟁해결을 지원했다. 이 기사는 경기도 인터넷뉴스 피클뉴스(www.pkle.co.kr)에서 볼 수 있습니다. |
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