| 美 소비자 휴대폰 브랜드 충성도 1위 ＇삼성＇ |
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브랜드 조사기관 ＇브랜드키즈＇ 8년 연속 1위 삼성 휴대폰이 미국 휴대폰 브랜드 중 8년 연속 1위에 올랐다. 삼성전자(www.samsung.com/sec 대표 이윤우)는 미국 ＇브랜드키즈(Brand keys)＇ 소비자 조사에서 8년 연속 고객 충성도(Customer Loyalty) 1위 업체로 선정됐다고 2일 밝혔다. 미국 브랜드 조사기관 ＇브랜드 키즈＇는 1일 미국인들의 일상생활과 밀접한 63개 품목에 대한 소비자 조사 결과 삼성전자가 휴대폰 부문에서 아이폰과 함께 고객 충성도가 가장 높은 브랜드 공동 1위에 뽑혔다고 전했다. 브랜드 키즈 로버트 파시코프 회장은 ＂소비자들의 구매에 영향을 끼치는 요인이 가격과 같은 개별 제품에 대한 개인적 선호에서 브랜드에 대한 가치 쪽으로 옮겨가고 있다＂고 말했다. 삼성전자는 세계에서 가장 경쟁이 치열한 미국 휴대폰 시장에 진출한지 11년만인 지난해 7월 누적판매 1억5000만대를 돌파했다. 연간 시장 점유율도 2008년 처음으로 1위에 올라섰다. 빌 오글 삼성전자 미국 휴대폰 법인 CMO는 ＂이번 브랜드키즈 수상을 통해 삼성 휴대폰이 소비자들과 교감을 이루고 있다는 것을 입증하게 됐다＂고 설명했다. 이같은 성공은 미국 특화형 휴대폰에 대한 끊임없는 개발과 적극적인 현지 마케팅 활동이 숨어 있다는 것이 회사측의 설명. 삼성전자는 ▲미국에서 가장 인기 있는 자동차 경주대회 나스카를 후원 ▲뉴욕과 LA 등 미국 주요 10개 공항에 휴대폰을 무료로 충전할 수 있는 ＇삼성 모바일 차징스테이션＇을 설치하는 등 다양한 고객 체험형 마케팅 활동을 펼치고 있다. 한편 ＇브랜드 키즈＇는 항공사, 호텔에서부터 운동화, 치약, 휴대폰에 이르기까지 미국인들의 일상생활과 밀접한 63개 품목 444개의 브랜드를 대상으로 소비자 충성도가 가장 높은 최고의 브랜드를 조사해 발표하는 브랜드 조사·컨설팅 기관이다. |
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