| ＇청소년요금제＇ 알뜰족은 골라쓴다 |
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＇10대를 잡아라.＇ 이동전화업체들이 청소년 마케팅에 한창이다. 4600만명에 달하는 이동전화 가입자 가운데 청소년들이 차지하는 비중은 고작 10%에 불과하지만 10대들이 소비트렌드를 주도한다는 점에서 이동전화업체들이 이들을 겨냥한 마케팅 개발에 총력을 기울이는 것이다. 최근 10대들 사이에서 선풍적인 인기를 끈 드라마 ＇꽃보다 남자＇ 주인공들이 TV브라운관에서 이동전화 관련 광고스타들로 종횡무진하는 것도 이와 무관하지 않다. 무엇보다 휴대폰마케팅이 눈에 띈다. 톡톡 튀는 디자인에 전자사전 등 10대의 입맛에 맞는 기능들로 무장한 ＇햅틱팝＇＇롤리팝＇＇블링블링캔유＇ 등이 대표적이다. 요금 마케팅도 10대들의 소비심리를 흔들고 있다. 현재 이통3사는 다양한 청소년요금제를 내놓고 있다. 청소년요금제는 요금단위도 ＇별＇(SK텔레콤) ＇알＇(KTF) ＇링＇(LG텔레콤) 등 귀여운 명칭이 사용된다. ＇팅＇ ＇쇼알＇ ＇틴링＇ 같은 청소년요금제의 특징은 매월 일정한 한도에서 문자와 음성통화, 데이터통화를 사용하도록 돼 있다. 특히 문자요금이 저렴한 편이다. 이는 청소년들이 음성통화보다 문자를 주로 사용하기 때문이다. 청소년들이 하루 사용하는 문자건수는 300건이 넘는다는 통계도 있다. 심한 경우는 하루에 1000건에 달하는 문자를 주고받아 이것이 요금분쟁으로 번지는 사례도 적지 않다. 이에 이통사들은 한달에 정액제로 수백건의 문자를 주고받을 수 있는 요금제를 내놓고 있다. 문자요금제는 한달에 일정량 이상을 사용하면 재충전하는 방식이어서 문자의 과다사용을 방지하는 효과도 있다. 10대들은 전체 이통사 가입자 비중과 가입자당 월평균요금(ARPU)이 낮은 편이지만 경기상황에 덜 민감한 소비패턴을 갖고 있어 이통사 입장에선 결코 무시할 수 없는 소비층이다. 삼성전자가 청소년을 대상으로 내놓은 보급형 풀터치폰 ＇햅틱팝＇이 경기불황과 60만원대의 만만치 않은 가격에도 불구하고 시판 1개월만에 13만대나 팔렸다는 사실이 이를 방증한다. 10대는 미래의 주요 고객이다. 또다른 어떤 연령층보다 새로운 서비스에 능동적으로 반응한다. 현재 이통사들이 성장정체의 돌파구로 삼은 무선인터넷 매출을 견인하는 고객층도 10대들이다. 10대는 주로 문자로 의사소통을 하고 부가서비스 이용률도 높은 편이다. 이 때문에 이통사들은 문자서비스(SMS)에 특화된 구조의 다양한 청소년요금제를 내놓으며 10대 청소년 고객을 잡기 위해 안간힘을 쓰고 있다. 업체 관계자는 ＂경기상황에 상대적으로 덜 민감한 청소년들의 성향으로 경기불황기에 이들에 대한 마케팅이 강화되는 측면도 있지만 기본적으로 수익창출 면에서 결코 무시할 수 없는 주요 고객군이기 때문＂이라고 설명했다. 이에 따라 이통사들은 청소년 고객들을 대상으로 서비스 및 마케팅경쟁을 벌이면서도 청소년의 올바른 이동통신 이용을 위한 환경조성에도 적극 나서고 있다. 특히 청소년요금제는 사용자인 청소년보다 부모들이 더욱 관심을 갖는다는 점에서 이통사들은 유해정보 차단 및 과다한 요금발생을 사전에 방지할 수 있는 제도적 장치들을 지속적으로 도입하고 있다. 업계 전문가들은 ＂부모들이 과도한 사용을 나무라기 이전에 자녀와 함께 여러 요금상품을 꼼꼼히 따져보고 가장 적합한 요금상품을 선택해 이용토록 하는 것이 좋다＂고 권했다. ◇SKT ＇팅＇ 1000원단위 월 2만원까지 충전 가능 ;) SK텔레콤의 청소년 브랜드는 ＇팅＇(Ting)이다. 팅 브랜드로 ＇팅별＇ ＇팅 문자프리미엄＇ 등 5종의 청소년요금제가 판매된다. 대표상품인 ＇팅별＇은 한달 기본료 1만8000원. 음성, 문자, 데이터 등을 조절하며 월 2만3000별(1별＝1원 상당)까지 사용할 수 있다. 음성통화료는 10초당 30원, 문자는 건당 15원이다. 문자에 특화된 프리미엄 요금제인 ＇팅문자프리미엄＇은 월 기본료 2만6000원에 문자를 3000건까지 사용할 수 있다. 또 2만원 내에서 음성통화와 데이터통화를 조절, 사용할 수 있다. SK텔레콤의 청소년요금제는 1000원 단위로 월 2만원까지 충전할 수 있다. 국제전화 발신과 국제로밍서비스 이용은 금지된다. 또한 가입제한 연령인 만 18세를 초과한 후 1년 이내 다른 요금제로 변경하지 않으면 만 20세가 되는 날의 다음달부터 TTL표준요금으로 자동 전환된다. SK텔레콤은 이동통신 1위 사업자로서 청소년 보호프로그램 도입에도 적극 나서고 있다. 우선 SK텔레콤은 유해정보 차단을 위해 청소년 전용 인터넷메뉴를 구성하고 성인콘텐츠 공급을 전면 중단했다. 또한 무선인터넷 차단서비스를 비롯해 상한요금제, 자녀이용요금에 대한 부모통보서비스 등의 안전장치를 마련해 과다 이용을 방지한다. 특히 2007년부터 팅고객을 대상으로 ＇060 발신차단＇을 하고 있다. 청소년 상한요금제에 정보이용료를 포함해 관리하고 있다. 성인 명의나 실사용자가 미성년자인 경우 청소년 보호프로그램을 적용받도록 청소년 실명전화 캠페인도 실시했다. SK텔레콤은 아울러 지난해 초 청소년 고객들이 월 1000원으로 망내할인을 받도록 ＇팅 T끼리요금＇도 선보였다. ;) ◇KTF, 12세미만 미성년자 맞춤요금제도 내놔 ;) KT와 합병을 앞둔 KTF는 고객유형별로 특화된 청소년요금제를 내놓고 있다. 우선 ＇쇼알캡150＇은 이동통신 요금이 지나치게 많이 나오는 청소년 고객에게 적합한 상품이다. 월 기본료 1만5000원에 음성통화료 1만800원, 문자메시지(SMS) 8250원이 제공된다. 또한 이 요금제는 2만5000원부터 4만원까지 상한금액을 설정할 수 있다. ＇쇼알문자매니아＇는 문자를 많이 사용하는 청소년들을 위한 상품이다. 월 2만6000원을 내면 2만1000원 상당의 국내 음성통화와, 6만원 상당의 문자를 사용할 수 있다. 2세대(2G) 서비스를 이용하는 청소년은 비슷한 구조의 ＇비기＇ 문자매니아 요금제를 사용하면 된다. KTF는 또 10대 자녀들의 안전을 우려하는 부모들을 고려한 요금제도 운용하고 있다. ＇쇼아이러브 요금제＇는 12세 미만 미성년자만 가입할 수 있다. 기본료 1만2500원을 내면 1만3000원 상당의 무료 통화와 3000원 상당의 위치확인서비스를 이용할 수 있다. 위치확인서비스는 자녀가 특정지역을 벗어나면 알림문자를 제공해준다. 아울러 KTF는 휴대폰 분실에 대비해 휴대폰안심보험을 제공하는 ＇쇼 휴대폰 안심알＇과 질병 상해보험을 제공하는 ＇쇼 유비무환(알)＇도 제공하고 있다. KTF는 이외에 무료통화량에 따라 요금을 선택할 수 있는 ＇쇼알23000＇과 ＇쇼알25000＇ 등도 내놓고 있다. KTF 관계자는 ＂강력범죄가 증가하면서 청소년 자녀들의 안정강화에 대한 관심이 높아지고 있다＂며 ＂앞으로 위치추적기능을 강화한 요금제와 서비스를 확대 출시할 계획＂이라고 말했다. 또한 청소년들의 통화패턴에 맞는 서비스와 요금제를 지속적으로 선보임으로써 청소년들이 좀더 저렴한 비용으로 통신서비스를 이용하게 할 것이라고 덧붙였다. KTF는 특히 KT와 합병 이후 다양한 유·무선 상품들을 기반으로 경쟁사와 차별화된 서비스를 개발, 청소년 고객시장에 대한 공략을 강화할 계획이다. ◇LGT ＇틴링＇ 정보이용료 상한제로 요금걱정 끝 LG텔레콤이 지난 2월 청소년 브랜드 ＇틴링＇을 내놨다. 틴링은 10대를 지칭하는 ＇틴＇(teen)과 또래간 관계의 연결고리를 상징하는 ＇링＇(Ring)의 합성어. LG텔레콤은 틴링 브랜드를 통해 10대 청소년들에게 가장 적합한 통신서비스를 경제적인 요금으로 제공할함으로써 틴링을 자신과 친구를 이어주고 또래를 하나로 묶어주는 아이템으로 자리매김해나갈 계획이다. LG텔레콤의 틴링요금제는 △링문자짱 △링조절 △링미니 △링친구프리 등 총 7종이며 전체 틴링요금제 가입자는 90만명에 달한다. 특히 LG텔레콤은 틴링 브랜드 출시와 함께 문자서비스(SMS)는 물론 모바일인터넷을 저렴한 요금으로 자유롭게 이용할 수 있는 새로운 요금제인 △링스마트 △링친구문자프리 △오즈링스마트 △오즈링친구문자 프리를 선보였다. ＇링스마트＇는 월 1만5000원 기본료에 음성 60분과 문자 600건을 기본으로 제공한다. 이통3사의 동일한 요금수준인 청소년요금제 가운데 가장 많은 문자를 제공한다고 LG텔레콤 측은 설명했다. LG텔레콤은 지난해 12월부터 게임, 벨소리 등 청소년들의 무선인터넷 콘텐츠 구매로 인한 정보이용료 과다발생을 사전에 방지할 수 있는 ＇청소년 정보이용료 상한제＇를 시행하고 있다. 정보이용료 상한금액은 3000원, 1만원, 2만원, 3만원에서 선택할 수 있다. 또한 무선인터넷 이용료를 15만원까지만 부과하고 있다. LG텔레콤은 아울러 틴링요금제 가입자에게 ＇아이지킴이＇ 서비스를 기존 3500원에서 60% 할인된 1500원에 이용하도록 한다. ＇아이지킴이＇ 서비스는 부모 등 보호자가 1~3시간 간격으로 자녀의 위치를 SMS로 전송받고 단축번호로 자녀의 위치를 바로 확인할 수 있도록 해준다. 상해보험에도 무료로 가입된다. LG텔레콤은 앞으로도 틴링 브랜드를 통해 청소년들에게 실질적인 혜택을 제공할 수 있는 다양한 서비스를 지속적으로 선보일 계획이다. |
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