| “무선인터넷 왜 비싸나 했더니…….” 이통사 ‘꼼수’ 백태 |
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KT와 SKT, LGT 등 이통 3사와 온세텔레콤, 드림라인의 요금 청구 백태가 드러났다. 이들 5개 사업자는 ▲ 이용자에게 요금부과 사실을 알리지 않고 요금을 부과해온 것으로 나타났다. 특히 무선인터넷 연결을 유도하는 홍보성 문자메시지 253만여건을 특정 다수를 상대로 발송했으며, 이에 응답한 사용자를 대상으로 사전고지 없이 첫 화면부터 데이터통화료를 부과해왔던 것으로 밝혀졌다. SKT와 온세텔레콤은 유도성 홍보문자메시지 1만9,000여건을 보내 이에 응답한 이용자를 상대로 데이터통화료와 정보이용료를, SKT는 ⓦ 버튼을 통해 TV채널에 자동으로 연결되게 했으며, 이 과정에서 발생되는 요금을 부과했던 것으로 알려졌다. 온세텔레콤과 드림라인은 무선인터넷이 불가능한 단말기를 월정액 부가서비스에 가입시켜 1,024건의 정보이용료를 부과했다. 심지어 KT, SKT, 온세텔레콤은 이용요금 안내 시 배경색과 유사한 색상으로 글자를 표기해 이용자가 알아보기 힘들게 했으며, 이용자가 쉽게 볼 수 없는 화면 하단이나 모서리 등 사각지대에 표기하는 ‘꼼수’를 썼던 것으로 밝혀졌다. 이 같은 조사는 지난 2008년 10월 27일부터 2009년 6월 10일까지 실사를 통해 드러난 것으로 방통위는 2일 이용요금 고지방식 개선 등 시정조치를 의결했고, 재발 방지에 나섰다. 주된 내용은 적발될 내용에 대한 재발 방지 위한 검증지침 마련 및 중립기관의 사후 모니터링 체계 마련. 무선인터넷 접속 및 콘텐츠 이용 전에 요금안내 화면이 반드시 노출되도록 했으며, 온세텔레콤과 드림라인은 인터넷 부가서비스 가입자 모집 시 무선인터넷 가능 여부 확인 및 업무절차를 개선토록 했다. 아울러 시정 결과를 방통위에 보고토록 했다. |
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