| (답변)황당해서 |
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안녕하세요. 한상훈 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 네. 정말 본의 아니게 불편을 드려서 죄송하다는 말씀 드리며 진행상황에 대해 설명을 드리겠습니다. 이렇게까지 자세히 설명을 드려야 하는 생각도 있지만 그간의 진행상황에 대한 있는 사실 그대로는 알려드려야 하는 생각에 좀 자세히 적도록 하겠습니다. 지난 금요일 저녁에 특가 정책이 나와서 토요일부터 오픈마켓등에 반영했습니다. 주말을 거치면서 예상보다 많은 주문에 당황했고 월요일 출근후 하루종일 물량을 확보했습니다. 지방에서도 받기로 해서 월요일까지 접수된 주문수량은 맞출수 있을것 같은데 추가 물량 확보가 어려울것 같아 저희가 월요일 저녁부터는 오픈마켓에서 제품 판매중지를 했습니다.(만약 다른 용도로 저희가 주문을 받았다면 굳이 옥션에 판매중지를 할 필요는 없었겠죠..) 그리고 월요일 일단 보유재고(물론 소량이지만)로 주문 접수 순서대로 개통을 했고 배송이 되었습니다. (이번 행사로 월요일에 개통해서 받고 사용하신 분이 계시니 어딘가를 통해서 확인은 가능할것 같습니다.) 이후 화요일 추가 물량이 입고되면 기주문하신분들을 처리해 드려야 겠다고 준비하고 있었고요(물론 이 시점에도 오픈마켓에는 판매중지를 했습니다. 화요일 이후 최종 입고 물량이 어떻게 될지 모르니 더 주문을 받기는 부담스러웠죠. 그래도 주문이 소량씩 계속 들어오기에 저희가 아예 제품을 내렸습니다.) 그리고 화요일 전직원이 이번 행사 처리를 위해 조기 출근을 했는데 행사를 갑작스레 중지한다는 통보를 받았습니다. 그시간 이후로 오후5시쯤까지 그나마 많지 않지만 저희 마진도 포기할테니 기주문자라도 처리하기 위해 다방면으로 협의를 계속했으나 불가하다는 최종 통보를 받고 불가피하게 그 시간 이후로 고객님들께 한분씩 최종 연락을 드리고 전화인입이 되면 설명을 하게 되었습니다. 잘 아시겠지만 휴대폰 가격은 수시로 변동되고 인터넷 특성상 실시간 개통이 불가해서 저희도 판매조건등에는 가격 변동이 있을 경우에는 기존 주문대로 처리가 불가하다는 부분을 공지를 하고 있습니다만 이번의 경우는 저희도 예상치 못했던 갑작스런 중단이라서 저희도 어쩔수 없는 부분이 있습니다. 얼마 되지 않은 금액 차이이면 저희가 감수를 해서라도 진행을 할까 했지만 이번건의 경우 손실 금액이 너무 커서 어느 누구도그 부분을 감당하면서 주문 처리하는 것은 불가한 부분이었고요. 아무튼 고객님도 좋고 판매하는 저희도 좋자고 시작한 행사가 아주 불미스럽게 결과가 나와서 저희 또한 실망과 죄송한 마음이 큽니다. 많은 분들이 걱정하시는 개인 정보 부분도 충분히 이해를 합니다만 이 상황에서는 그냥 믿어 달라는 말씀밖에 못 드리겠네요. 잘했든 못했든 아무튼 6년동안 이 쇼핑몰을 운영하고 있으니 그런 문제에 대해서는 최소한 자신있다고 말씀 드릴수 밖에 없네요. 긴글 읽어주셔서 감사드립니다. 이 글이 완벽하게 문제 해결을 할수 없겠지만 최소한의 저희들의 진실성이 전달되기만을 바라며 글을 올립니다. 다시한번 양해의 말씀 드리며 향후 이런 일이 재발하지 않도록 좋은 계기로 여기겠습니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 한상훈 [daskldnkla] 등록일 : 2011-03-16 오후 11:08:04 제 목 : (답변)황당해서 시리우스 주문했던 사람입니다 황당하고 기가 차서 ... 물량 확보도 안해놓고 개인정보는 다 받아놓고 이제와서 협의가 안되서 판매가 불가하다... 장사 이렇게 하고싶습니까? 당신네들 회사에서 하나라도 더 팔아야 이익이면 확실하게 마무리를 짓고 판매해야지 안그런가요? 이딴식으로 일처리 하는데 개인정보 파기는 또 어떻게 믿으라는겁니까 답변 확실하게 성의있게 하세요 어줍짢은 복사글 피곤합니다 |
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