| (답변)무책임한 회사의 태도, 정말 실망입니다. |
|---|
|
|
안녕하세요. 김종수 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 먼저 어떤 이유에서든 불편을 드려서 죄송합니다. 휴대폰 가격은 저희도 예상이 어려울 정도로 수시로 변동되고 그 변동된 가격이 개통 기준으로 적용하기에 애로점이 많습니다. 그래서 저희도 판매조건에 그 부분을 명시를 해놓았습니다만 고객님 입장에서는 이해가 안되는 부분이 있을수는 있다고 생각합니다. 그렇지만 저희도 어쩔수 없는 부분이 있으니 양해 부탁드리고요. 저희 담당자 얘기로는 월요일에 단가 변동이 어떻게 될지 모르니 토요일에 개통을 해서 발송을 해 드린다고 안내를 했는데 고객님이 개통을 하면 안된다고 하셔서 월요일에 혹시 가격변동이 있으면 변동된 가격으로 적용된다고 안내를 했다고 하는군요. 주문 접수를 받고 어떤 이유에서든 주문 처리를 못하면 저희 입장에서는 판매기회 손실은 물론 이렇게 클레임까지 받는데 굳이 저희가 일부러 그렇게는 하지 않는다고 이해해 주시면 감사하겠습니다. 요즘 본의 아니게 많은 분들께 클레임과 지적을 부쩍 많이 받는것 같습니다. 좀 더 고민하고 고객입장에서 최선을 다하도록 좀더 노력하겠습니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 김종수 [Guest] 등록일 : 2011-04-04 오후 5:09:56 제 목 : (답변)무책임한 회사의 태도, 정말 실망입니다. 저는 지난 금요일 주문을 했는데요, 금요일 주문 시 인터넷 상에는 분명 약정 1년이라고 되어 있었습니다. 그런데 오늘 월요리 오후에 전화가 와서는 개통을 원하시면 약정 2년이라고 하더군요. 참.... 인터넷으로는 약정 1년이라고 유인하시더니 이제 와서는 약정 2년이라구... 그러면서 하는 말 ＂4월 4일 오늘부로 회사의 정책이 변경되었습니다＂고 하는군요. 그런데 과연 그 말을 믿을 수 있을까요? 설령 그렇다고 하더라도 소비자의 주문 시점을 기준으로 해야 하는거 아닌가요? 아래 자유게시판에 게시된 글을 이제서야 보니 ＂정책 변경＂ 구실로 피해를 본 소비자가 저 뿐이 아닌군요. 참으로 무책임한 회사의 태도로 인하여 더 이상 선의의 피해자가 없었으면 합니다. |
|
