| 문자서비스의 끝없는 진화 |
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;) [한겨레] 한해에 600억개 문자가 하늘을 슝슝 ‘엄지족’은 하루 몇 건의 문자를 보낼까? 지난해 3800만 이동전화 가입자 사이를 오고간 문자메시지는 하루 1억6천만개 꼴로 한명당 하루 4개를 약간 웃돌았다. 하루 네 건의 문자를 보내고 있다면, 또는 하루 네 건의 문자를 받고 있다면 평균적인 엄지족 커뮤니케이션을 하고 있는 셈이다. 문자메시지가 세대를 불문한 소통 수단으로 자리잡으면서 엄지족 대열에 기업들도 가세하는 등 문자 사용량이 폭발적으로 증가하고 서비스 진화도 숨가쁘다. 17일 이동통신사들의 자료를 종합하면 지난해 이동통신 3사의 엄지족들이 사용한 문자 건수는 에스케이텔레콤 307억개, 케이티에프 180억개, 엘지텔레콤 88억개 수준으로 나타났다. 한 해 동안 600억개 가까운 문자가 하늘을 날아다닌 셈이다. 물론 여기에는 기업들이 대량으로 사들여 영업에 활용한 문자 건수는 제대로 포함되지 않아, 금융기관·병원· 관공서 등 기업이나 각종 법인에서 발송한 건수까지 합치면 문자 소통량은 더 늘어나게 된다. 법인들의 문자메시지 사용량은 에스케이텔레콤이 지난해 324억건 가운데 17억건으로 5% 정도를 차지했다. 또 케이티에프는 연간 문자메시지 매출 1656억원 가운데 105억원, 엘지텔레콤은 연간 738억원 가운데 70억원이 기업쪽 문자 판매로 6~9% 가량을 점유한다. 이에 따라 문자메시지는 엄지족의 일대일 소통 수단에서 다양한 서비스를 실은 ‘정보 고속도로’로 변화하고 있다. 10~20대가 문자메시지의 주류 사용자이지만, 연간 사용량이 70~90%씩 뛰어오르는 폭발적인 증가세에 힘입어 모든 연령대의 사용이 늘어나고 있기 때문이다. 음성망 대신 데이터망을 이용해 사진·영상 등을 덧붙이는 멀티 문자메시지가 확산되고 미국·유럽까지 서비스 범위가 넓어지는 것도 문자 사용의 보폭을 넓힌다. 엘지텔레콤 관계자는 “이통사들이 올 2분기부터 법인 대상 멀티문자 서비스를 상용화하는 등 기업들의 문자 활용이 절정을 맞을 것”이라며 “문자를 이용한 고객 서비스의 질을 향상시키는 한편 부도덕한 스팸 문자에 대한 불만을 피해가는 것이 관건”이라고 말했다. 알짜배기 문자 서비스=에스케이텔레콤은 문자메시지를 보낼 때 수신번호 뒤에 *77 또는 *770을 삽입하면 현재 자신의 위치나 특정 위치의 지도를 메시지 내용과 함께 발송하는 지도문자 서비스를 제공하고 있다. 모임 장소를 공지해야 할 때 일일이 설명할 필요 없이 간편하게 지도를 보내 위치를 설명할 수 있는 서비스로 위치정보와 문자메시지를 결합했다. 케이티에프는 문자메시지를 작성한 뒤 받는 사람의 전화번호 뒤에 샵(#) 기호를 붙여 보내면 문자가 제대로 전달되었는지, 상대방이 내용을 확인했는지 발신자에게 알려주는 등기 문자 서비스를 제공한다. 엘지텔레콤은 케이 리그 등 스포츠 경기 속보를 문자로 전달하는 스포츠 생중계 문자 서비스 를 시행중이다. 축구, 프로야구, 스타크래프트 경기 등 종목별로 알리미 신청을 하면 해당 시즌이나 특정 경기의 생생한 정보를 시시각각 받을 수 있다. |
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