| (답변)폰의 불통으로 큰 어려움 겪고있는 1인 |
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안녕하세요. 허영범 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 배송되었습니다. 송장번호는 95517996733이고 로젠택배입니다. 긴 지적의 글 잘 읽었습니다. 저희도 7년동안 운영하면서 처음 겪는 일이라 너무 당황스럽고 판매해서 버는 수익보다 더 잃은게 많은 것 아닌가 생각하고 있습니다. 물론 여러가지 예상치 못했던 문제가 많았지만 말씀대로 불가항력이라고 변명을 굳이 재차 할 생각은 없습니다. 이번 경험을 통해 더 나은 서비스가 되도록 많은 것을 준비하려고 합니다. 그동안 저희 유니온모바일을 아껴 주신 많은 분들께 실망과 불편을 드려 정말 죄송합니다. 그래도 감히 부탁을 드리자면 조금만 더 애정을 가지고 지켜봐 주시길 바랄뿐입니다. 주말 잘 보내세요.. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 허영범 [juldom12] 등록일 : 2012-09-15 오후 12:16:13 제 목 : (답변)폰의 불통으로 큰 어려움 겪고있는 1인 9/8 (토) 주문(SKT =〉KTF 번호이동). 9/13 (목) 기존 전화(SKT) 중지됨. 현재시간 9/15 (토) 오전 11:00 개인적인 상황이 너무 급해 택배영업소로 직접 찾으러 가려 하였으나, 택배회사(로젠)에 알아본 결과 경기도에서 출발도 안한 상태라 함. 이번 주문 폭주로 인한 대란으로 정신없이 바쁜것도 이해하고, 전화통화가 안되는 것도, 소비자들의 글들도 이해하나,,, 어제 공지에 올리신 ＂택배를 기다리시는 것 밖에 없다＂ 그 중의 ＂불가항력＂이라는 말... 사전적 의미는 알고 올리셨을까?? - 인간의 힘만으로는 도저히 저항해 볼 수도 없는 힘... 그럼 월요일엔 오는걸까? 토요일에도 택배발송은 하는걸까? 그게 아니면 월요일 출발해서 화요일에 오는걸까?? 월요일 온다는 태풍 ＂산바＂의 영향은 없을까? 태풍때문에 배송의 문제가 발생한다면,,, 그럴 때 쓰는말이 ＂불가항력＂,＂천재인변＂......... 물론 저렴한 가격대의 상품을 찾아 좋았고, 거기에 대한 어느 불편함은 어느 정도 각오했었지만,,, 그 ＂불가항력＂때문에 삶의 전선에서 손해를 감수하고 계신분들을 갤럭시S, 옵티머스 LTE2, 공짜 이상으로 판매하셨다고 혹시,너무 쉽게 생각하고 계신건 아니신지 모르겠습니다. 수십통의 전화는 진작에 불통이고, 소비자들이 애타게 올린 글들에는 선택적 질문에만 답변하시고. 저를 포함한 그 어떤 누군가는 업무에 차질이 있어,,, 많은 사회적, 금전적 손해을 받았을 테고, 좀 더 극단적으로 말하면, 불통 3일이면 지인의 상가집 문상 연락도 못 받을 수 도 있고... 이 일이 KT 전산장애만의 문제였다구요? 같은 번호이동의 조건으로 9/17(월) 신청해서 9/13(목)에 받은 제 바로 옆의 직장동료는 그럼 뭐지?? 제가 추천했었는데?! 그냥,, ＂복불복＂인가?? 전산장애,,주문폭주,,갑자기 닥친 과다업무량.... 이해하지만,,, 이해할수없는 몇몇 상황들... 불가항력?? 혹시, 인재는 아닌가요?? 조심스레 물어봅니다. 많은 소비자들이 그러했었겠지만. 근래몇달 여러 폰싸이트를 기웃기웃하다가 가격도 가격이지만, 가장 믿음이 가는 ＂유니모＂를 선택했는데... 많은 유감입니다. |
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