| ＂이통사 할인.감면 서비스비 고객 부담＂ |
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이동통신사가 멤버십 서비스에 가입하면 제공하는 각종 할인.감면 혜택 비용이 사실상 고객 요금에서 빠져나가고 있다는 주장이 제기됐다. 3일 통신위원회가 국회 과학기술정보통신위 소속 한나라당 김희정(金姬廷) 의원에게 제출한 자료에 따르면 이통사들은 멤버십 서비스 관리 비용을 ＇서비스 가입 이후 고객관리와 관련해 발생하는 영업비용＇으로 규정, 회계 기준상 요금 원가에 포함하고 있다. SK텔레콤, KTF, LG텔레콤 등 이통3사의 멤버십 서비스 관리비용은 지난 2003년 1천459억원, 2004년 2천256억원, 2005년 2천105억원 등 지난 3년간 총 5천820억원에 달했다. 이통사 멤버십 서비스에는 지난 6월 기준으로 SKT 911만명, KTF 489만명, LG텔레콤 260만명 등 총 1천660만명이 가입돼 있다. 김 의원은 ＂고객서비스 차원인 멤버십 서비스 관리비용을 요금원가에 포함하는 것은 부당하다＂며 ＂특히 멤버십에 가입하지 않은 고객에게도 멤버십 관리비용을 부담하도록 요금원가를 산정하는 것은 잘못＂이라고 말했다. |
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