| 휴대폰 용량 표기 ＂왜 안하나 했더니…＂ |
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.jpg&imageName=1_mo(1).jpg', 'FullImgWin', 'width=300, height=250,scrollbars=yes,top=0,left=0');) 멀티미디어 성능이 휴대폰의 중요한 구매요소로 작용하는 가운데 주요 휴대폰 제조사가 메모리 용량을 확실히 표기하지 않아 소비자 불편이 예상된다. 15일 쇼핑저널 버즈(www.ebuzz.co.kr)의 자체 조사 자료에 따르면 SK텔레콤을 통해 판매되는 휴대폰은 약 150여종. 이 중 MP3를 지원하는 휴대폰은 114개로 전체의 76%에 달한다. 그러나 삼성, LG, 팬택 등 제조사 홈페이지에는 MP3 재생에 가장 중요한 요소인 메모리 용량이 확실하게 표기되어 있지 않다. 삼성전자의 경우 제품 사용설명서에 “메모리 용량은 내장 메모리 xxMB 기준입니다”라고 밝히고 있지만 홈페이지의 상세스펙 페이지에는 이런 내용이 없다. 그나마 용량이 표기된 제품은 삼성전자 8GB 슈퍼뮤직폰(SCH-B570, 8GB), LG전자 아카펠라 뮤직폰(LG-SV240, 512MB), 스카이 쥬크박스폰(IM-U110, 1GB) 등 비교적 넓은 용량을 가진 휴대폰들이다. 반면 표기가 안 된 제품은 대부분 40~80MB 정도로 좁은 메모리 공간을 가지는 것으로 확인됐다. 가격비교 사이트 에누리의 김채영씨는 “최근에는 제품을 구입하기 전에 인터넷으로 사양과 가격을 꼼꼼하게 따져보는데 휴대폰은 용량이 제대로 표기되지 않는 탓에 고객지원센터에 전화로 문의하거나 매장에 나가 직접 용량을 확인해야 하는 등 불편한 점이 많다”고 말했다. 그러나 업계 관계자들은 조금 다른 입장이다. 음악에 특화된 휴대폰이 아니라면 메모리 용량은 크게 중요하지 않다는 것. LG전자 관계자는 “제품을 부각할 수 있는 특·장점 위주로 소개 페이지를 만들기 때문에 메모리 용량이 중요하지 않다고 판단될 경우 노출이 안 될 수도 있다”고 말했다. 단순하게 세부 스펙을 밝힐 경우 소비자의 혼란을 가중시킬 수 있다는 의견도 있다. 휴대폰은 운영 메모리와 다운로드용 메모리를 따로 쓰기 때문에 이 공간을 빼면 사용자가 쓸 수 있는 공간이 실제 공간의 60~80%밖에 되지 않는다. 100MB 메모리를 가진 휴대폰이라도 실제로 사용자가 쓸 수 있는 공간은 60~80MB 정도라는 뜻이다. 삼성전자 관계자는 “8GB 슈퍼뮤직폰의 경우 휴대폰 운영 공간을 빼면 사용자가 실제로 쓸 수 있는 공간은 약 6.4GB이고 이 같은 내용을 제품설명서에 담아놓았다”며 “단순하게 전체 메모리를 언급할 경우 오해를 불러일으킬 소지가 크다”고 말했다. 또 “홈페이지에 이 같은 내용을 넣기 위해 내부적으로 검토 과정을 거치고 있지만 제조사마다 메모리 표기 방식 기준이 다른 현 상황에서 실제로 쓸 수 있는 용량만 표시했을 때 손해를 볼 수도 있지 않겠느냐”고 덧붙였다. 세티즌의 정석희 팀장은 “최근에는 용량 뿐 아니라 메인 프로세서와 운영체제까지 궁금해 할 정도로 똑똑한 소비자가 많다”며 “전체 스펙을 밝혀야 한다는 강제 조항은 없지만 소비자가 원한다면 당연히 공개돼야 할 것”이라고 말했다. |
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