| 해외 로밍요금 왜 그리 비싼가 했더니… |
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SK텔레콤 휴대전화를 쓰는 이미희(가명ㆍ34)씨는 지난달 초 이벤트 행사에 당첨돼 여동생과 중국 상하이로 여행을 떠났다. 여자 둘이서 여행을 떠난 만큼 이씨와 이씨의 여동생은 장소를 옮길 때마다 서울에 있는 가족들에게 전화를 걸어 위치와 안부를 확인시켜줬다. 이씨 자매는 한국에 귀국한 뒤 우연히 서로의 휴대전화 요금을 비교해보고 깜짝 놀랐다. 거의 비슷한 시간의 통화를 했음에도 불구하고 요금이 적잖게 차이 나는 것을 발견했다. 평소 덜렁거리는 언니는 로밍조건을 자세히 따져보지 않고 로밍센터에서 제시한 대로 해외로밍을 했다. 반면 꼼꼼한 성격의 동생은 국제전화 사업자의 요금을 자세히 비교해 요금이 가장 저렴한 사업자를 선택했다. 이같은 일이 벌어지는 것은 SK텔레콤은 국제전화 사업권이 없기 때문. SK텔레콤 가입자가 해외로밍 서비스를 받을 경우 SK텔링크(00700) LG데이콤(002) 하나로텔레콤(005)의 국제전화를 회선을 쓰게 된다. 해외로밍을 신청하면 세 회사중 한곳을 선택하게 돼 있지만 특별히 의사표시를 하지 않으면 대부분 SK텔링크로 선택하게 된다. 실제로 기자가 SK텔레콤에 로밍의사를 밝히자 세 회사중 하나를 선택할수 있다는 얘기를 하지 않았고 자동으로 SK텔링크에 연결되는 것처럼 얘길했다. 문제는 SK텔링크를 선택하면 거의 모든 국가에서 1분당 통화 요금이 LG데이콤이나 하나로텔레콤에 비해 눈에 띌 정도로 높다는 점이다. 이에 따라 뒤늦게 불만을 터뜨리는 사람들이 늘고 있다. 해외로밍시 미국의 경우 1분을 기준으로 요금이 SK텔링크은 150원이다. 이는 LG데이콤 108원, 하나로텔레콤 135원에 비해 각각 28%, 20% 높다. 해외여행지로 각광받는 태국의 경우 SK텔링크를 선택하면 LG데이콤(258원), 하나로텔레콤(594원)보다 최고 2배 이상 많은 660원으로 조사됐다. 이에 따라 SK텔레콤이 계열사인 SK텔링크를 밀어주기 위해 고객이 해외로밍 신청시 당연히 제공해야 할 정보를 제대로 알리지 않고 있는 것 아니냐는 의문이 제기되고 있다. 업계의 한 관계자는 ＂정통부가 이용자의 해외 로밍시 업계에 관련 정보를 제공할 것을 권고한 것으로 안다＂며 ＂하지만 권고가 제대로 받아들여지지 않아 올 상반기 SK텔레콤 해외로밍 서비스 이용 고객 중 93% 이상이 SK텔링크 국제전화 서비스를 사용한 것으로 파악된다＂고 분통을 터뜨렸다. 그는 또 ＂올해는 추석 연휴가 예년보다 길어 해외여행 예약율이 크게 높을 것＂이라며 ＂하지만 비용을 아끼기 위해서는 해외로밍시 저렴한 국제전화 서비스를 꼼꼼히 살펴보고 선택하는 지혜가 필요하다＂고 말했다. 박지환 기자(daebak@heraldm.com) |
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