| 여기 넘 비싸다..........여기서 샀는데 알고보니 완전 덤탱이 당했다 |
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안녕하세요. 구상균 고객님! 남기신 글을 밤늦게 확인했습니다. 어떻게 설명을 드려야 이해를 할지 난감합니다만 일단 자세하게 설명은 드릴께요. 고객님의 경우 그때도 확인했듯이 보상기변 대상이 안되는 경우입니다. 보통 SKT 사용고객이 휴대폰을 바꾸는 경우(이것을 기기변경, 줄여서 기변이라고 합니다)는 2가지 경우가 있습니다. 한가지 경우는 보상을 받으면서 기기를 바꾸는 보상기변과 보상을 받지 못하고 기기를 바꾸는 일반기변이 있습니다. 보상기변이란 SKT를 사용한지 최소 6개월 이상이 되어야 하고 기기를 반납하는 조건으로 보상을 받아서 구입하는 것입니다. SKT를 18개월 이상 사용해서 보조금 대상인 경우에는 보조금혜택을 받으면서 기기를 바꿀수 있고 이 경우에는 기기를 반납하지 않아도 됩니다. 이같은 경우는 보조금 보상기변이라고 합니다. 근데 그때도 확인했듯이 고객님의 경우 위에서 말씀드린 보상기변은 물론 보조금 보상도 안되는 대상이었고 그 상황에서 기기도 반납하지 않고 사용하시기를 원하셨습니다. 이 같은 경우에는 보상기변이 아닌 일반기변으로만 구입이 가능하고 이 조건으로 구입하는 것이 저희 사이트에는 기기변경으로 표현되어 있습니다. 이 같은 일반기변(저희 사이트에 표현되어 있는 기기변경)의 경우에는 SKT 본사로부터 저희 일선 판매점에게 지급하는 리베이트가 일절 없습니다. 지급하는 수수료가 전혀 없다는 말은 판매를 가급적이면 하지 말라는 얘기겠죠.. 어느 판매점이 팔아서 마진이 전혀 없는 장사를 하겠습니다. 그렇기 때문에 일반적으로 신모델이나 품귀 모델의 경우, 또 그렇지 않더라도 리베이트가 많아서 수익이 좋은 신규나 번호이동 가입 위주로 판매를 하고 심지어는 보상기변으로도 판매를 하지 않습니다. 보상기변의 경우 그나마 리베이트가 있음에도 불구하고요.. 그런 현실에서 저희는 보상기변의 조건은 안되지만 기기변경을 원하시는 고객을 위해서 판매를 하고 있고요.. 실제로 이런 경우에는 판매점에서 받는 리베이트가 전혀 없기 때문에 가격이 조금 비싸질수 밖에 없습니다. 그렇다고 저희가 남기는 마진이 많은 것도 아니고요.. 친구분들이 말씀하신 내용은 저희가 설명해 드린 내용은 모르시고 일반적인 보상기변(혹은 보조금 보상기변)일때의 가격을 단순 비교한 경우라고 생각됩니다. 저희 사이트에서 지금도 가격을 비교해 보시면 일반보상 기변의 경우 저희가 받는 리베이트가 있으면 최대한 가격에 반영해서 저렴하게 판매하고 있습니다. 이런 보상 기변의 경우 통신사나 제조사의 정책에 따라 리베이트가 수시로 바뀌고 있고 저희도 판매경쟁력을 확보하기 위해서 저희가 받는 리베이트를 가격에 반영해서 판매하고 있고요.. 답변이 되었는지 모르겠습니다만 너무 늦은 시간이라서 전화를 드리지 못하겠네요. 어떤 이유에서든 기분이 많이 나쁘셨는것 같습니다만 저희도 어쩔수 없는 부분이 있는것 이해해 주시고요.. 이런 유통구조와 리베이트 구조에서 고객님이 원하는 제품을 고객님의 조건에서 고객님의 요구사항(기기미반납)을 만족시켜주면서 친구 분이 말씀하신 가격으로 구입하시는 것은 현실적으로 어렵다는 점을 다시 한번 말씀드립니다. 나름대로 저희도 고객만족을 위해서 혼신의 힘을 다해서 운영하고 있습니다만 많이 허탈하기도 합니다. 물론 앞으로 더욱 더 긴장하고 고객중심으로 운영해야 겠다는 생각도 들고요. 이 글을 보시고 조금이라도 화를 가라 앉히시길 바랍니다. 내일 전화드리도록 하겠습니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 구상균 [kosas] 등록일 : 2006-11-02 오후 7:57:36 제 목 : 여기 넘 비싸다..........여기서 샀는데 알고보니 완전 덤탱이 당했다 이 사이트에서 SCH-B510 을 기기변경으로 62만원에 샀는데 친구들한테 완전 쪽 당했다 완전 당했다고............. 다른데는 다 54만원에 파는데 왜 여긴 62만원에 파는 것입니까? 뭐 금이라도 붙여둔 것도 아니면서 내가 1-2 만원차이면 말도 안하겠는데 8만원 차이면 뭐라도 하겠네요 그 이유가 무엇인지 말해보세요! 가격 싼거냐고 물어보니까 여기보다 싼데 없을꺼라구.....................말해놓구선........... 여기서 산 내가 한심하다 아 짜증난다......................................................... 더 알아보고 살껄.............. 아 X발................. 여기에 대해서 할말 있으면 전화주쇼 차액을 주시던지......................... |
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