| 선발 유무선사 ‘번호이동 이탈’ 급증 |
|---|
|
;) 번호이동 시장이 커지면서 유·무선 선발업체들의 고객 유실 숫자도 늘고 있다. 번호이동은 자신의 유·무선 전화번호를 그대로 유지한 채 통신사를 바꿀 수 있는 제도다. 이동통신은 지난 2005년 1월부터 SK텔레콤, KTF, LG텔레콤 고객들이 사업자를 자유롭게 선택할 수 있게 됐으며 시내전화도 LG데이콤이 시내전화 시장에 뛰어든 2005년 1월부터 KT, 하나로텔레콤과 번호이동 3파전을 이뤘다. 4일 유·무선 통신업체 및 한국통신사업자연합회에 따르면 지난 2년간 번호이동 규모가 최고 2배 이상 늘어나면서 선발업체가 후발사에게 고객을 뺏기는 숫자도 급증하고 있다. 〈표참조〉 이처럼 유·무선 선발업체가 번호이동 경쟁에서 ‘고객 손실’을 입는 이유는 번호이동제가 선발사의 지배력을 약화시키는 ‘비대칭 규제’ 효과를 내고 있기 때문이다. ■이동통신 휴대폰 보조금 제도가 도입된 지난해 번호이동으로 이통사를 바꾼 고객은 총 731만6115명으로 전년 대비 31% 늘어났다. 이동통신 번호이동 시장이 커지면서 선발업체인 SK텔레콤의 가입자 손실 규모도 급증하고 있다. SK텔레콤은 지난해 총 283만8463명을 번호이동을 통해 유치했지만 290만3350명을 번호이동으로 경쟁사에 뺏겨 결국 6만4887명을 손해봤다. 이 회사가 지난 2005년 8534명을 추가 확보한 것과는 대조적이다. 2위 업체인 KTF도 작년 번호이동 시장에서 나름대로 선전을 했다. KTF는 2006년 2만5012명의 피해를 입었다. 그러나 이는 2005년의 ‘5만3556명 손실’보다는 크게 줄어든 수치다. 반면 이통 3위 업체인 LG텔레콤은 번호이동 시장을 독주하고 있다. 이 회사는 지난해 164만844명을 번호이동으로 유치하고, 155만954명을 뺏겨 8만9899명을 남겼다. LG텔레콤의 2006년 번호이동 실적은 전년 ‘ 4만5022명 순익’ 대비 무려 99% 증가한 것으로 집계된다. ■유선통신 시내전화도 후발업체가 번호이동으로 가입자 이익을 보는 상황이 똑같이 전개되고 있다. 지난해 시내전화 번호이동 고객은 총 53만9324명으로 전년대비 101%나 급증했다. KT는 지난해 시내전화 가입자 16만5689명을 번호이동으로 손해를 본 반면 하나로텔레콤은 15만5133명, LG데이콤은 1만556명을 벌었다. KT의 16만5689명 손실은 전년의 ‘마이너스 10만9539명’보다 51%나 늘어난 수치다. 반면 시내전화 후발사인 하나로텔레콤과 LG데이콤의 각각 2006년 번호이동 이익은 2005년 대비 무려 53%, 27%나 증가했다. 업계의 한 관계자는 “이동통신은 3G(세대) 서비스가 본격화되는 올해 2G에서 3G로 옮기는 숫자가 급증할 것”이라며 “시내전화는 가입자를 늘리려는 후발사의 마케팅 공세로 선발사의 큰 피해가 예상된다”고 말했다. |
|
