| 무심코 접속한 광고 문자에 요금 10만원…계속되는 ‘휴대폰 괴담’ |
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주부 김모(58)씨는 최근 휴대전화 요금이 평소보다 1만원 정도 더 나와 의아했다. 휴대전화를 거의 사용하지 않아 요금이 2만원선이었는데 지난달엔 3만5000원이나 나왔다. 알아보니 월 7000원짜리 ＇심야 무제한 데이터＇ 부가서비스에 가입돼 있었다. 무선인터넷은 물론 문자 메시지도 사용할 줄 모르는 김씨에겐 전혀 필요 없는 서비스였다. 이 부가서비스는 왑푸시(Wap push) 문자메시지를 통해 가입된 상태였다. 왑푸시 문자메시지란 광고 문구만 전달하던 기존 광고와 달리 문자메시지에 무선인터넷 주소가 삽입돼 있어 ＇확인＇ 버튼을 누르면 바로 해당 사이트로 연결되는 방식이다. 지난해 11월 김씨는 휴대전화로 해당 부가서비스 가입을 권유하는 문자메시지를 받았다. 휴대전화 조작법을 잘 모르는 탓에 그냥 ＇확인＇ 버튼을 눌렀는데 바로 무선인터넷에 연결돼 부가서비스에 가입된 것이다. 김씨는 ＂하루에도 2∼3개씩 광고 문자메시지가 온다＂면서 ＂올 때마다 그냥 휴대폰 가운데 있는 ＇확인＇ 버튼을 눌렀는데 나도 모르게 필요도 없는 부가서비스에 가입될 줄은 생각도 못했다＂고 말했다. 모바일 광고가 늘어나면서 이로 인한 피해사례도 늘고 있다. ‘연결하시겠습니까’란 문구가 삽입된 광고 문자메시지를 받은 뒤 무선인터넷에 접속했다가 원치않는 부가서비스에 가입되거나 적지 않은 데이터 통화료가 청구되는 일이 많다. 네티즌 ‘N***’도 지난해 ‘○○텔레콤 고객 100% 당첨 이벤트’라는 광고 문자메시지를 받았다. 슬롯머신 게임을 무료로 체험하면 경품을 준다길래 접속해 게임에 참여했다. 휴대전화 화면에는 작은 글씨로 ‘데이터 프리요금 무료체험 자동신청’이라는 문구가 있었으나 ‘무료체험 기간이 끝나면 유료로 전환하라는 전화가 오겠지’ 싶었다. 그러나 얼마 뒤 인터넷으로 확인해보니 무료체험이라던 ‘데이터 프리 요금제’는 한달 2만6000원짜리 유료서비스로 등록돼 있었다. 무료체험 기간은 며칠 뿐이었고 바로 별도의 고지 없이 유료로 전환된 것이었다. 이 네티즌은 “나 말고도 이벤트 참여를 빌미로 유료 부가서비스에 가입된 사람이 많을 것 같아 이 글을 올린다”며 “힘 없는 한 사람의 사용자로서 가만히 당할 수밖에 없다고 생각하니 화가 난다”고 했다. 다른 네티즌 ‘k*********’도 비슷한 경험을 했다. 지난해 12월 그는 ‘12월 이벤트 아이팟나노 2G 받으실 분’이라는 문자메시지를 받았다. 평소 갖고 싶었던 제품을 준다는 말에 접속해 퀴즈를 풀고 이벤트에 참여했다. 그러나 이 네티즌은 그 달 데이터 통화료와 데이터 정보료로 10만원 가까이 내야 했다. 이 네티즌은 “선물을 준다고 해서 이벤트에 참여한 것 뿐인데 왠지 사기당한 느낌이 든다”면서 속상해했다. 이밖에도 인터넷에는 광고 문자메시지를 받고 실수로 혹은 무료로 착각해 무선인터넷에 접속했다가 낭패를 봤다는 ‘광고 문자 괴담’이 수없이 올라오고 있다. 한 게시판에는 ‘OOO(이통사 이름) 횡포’라는 말머리를 달고 100건 이상의 피해 사례가 꼬리를 물고 있다. 무선인터넷 접속 주소를 담은 왑푸시 광고 문자메시지는 수신에 동의한 가입자를 대상으로 1일 2회 정도 각종 상품이나 이벤트 내용을 담아 전송된다. 그러나 말이 ‘수신 동의’지 따로 수신 거부를 하지 않으면 모두 수신 동의한 것으로 취급된다. 이통사들은 광고비의 20∼30%를 광고수익으로 올리고 데이터 통화료도 따로 챙긴다. 원치 않는 부가서비스에 가입되거나 많은 데이터 통화료가 부가돼도 본인이 자발적으로 무선인터넷에 접속했다는 통화 내역이 남기 때문에 피해 보상을 받기가 쉽지 않다. 따라서 스스로 부가서비스 가입 내역이나 데이터 통화료·이용료 등을 사전에 상세히 숙지하고 조심해 사용하는 게 피해를 줄이는 방법이다. 모바일 광고는 최근 새로운 수익원으로 떠올라 각광을 받고 있다. 정보통신 컨설팅 기업 마인드 브랜치는 국내 모바일 광고 시장이 지난해 550억원대에서 올해 740억원대로 30%정도 성장할 것으로 전망했다. 미국의 시장조사기관 인포마 텔레콤도 “세계적으로 올해부터 모바일 광고 시장이 본격적 성장기에 접어들 것”이라면서 올해 15억 달러, 2011년 113억 달러의 시장 규모를 예상했다. |
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