| 문자메시지로 피자주문..지각서비스 |
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휴대폰 문자메시지로 피자를 주문할 수는 없을까? 늘 통화중인 은행이나 대기업 콜센터에 간단히 문자메시지를 보내 궁금한 사항을 물어보고 답변을 받을 수는 없을까? 간단한 것 같지만 지금까지는 이런 편리한 서비스가 불가능했다. 대표적인 통신사업자인 KT와 SK텔레콤이 서로 망을 연결하지 않고 버티는 바람에 서비스를 만들어낼 수 없었기 때문이다. 그러나 올 상반기 중으로 이런 서비스들이 가능해질 전망이다. 두 회사가 드디어 지능형 문자메시지(SMS) 서비스 망 연동계약을 맺었기 때문이다. KT와 SK텔레콤은 지난 연말 1588이나 080같은 지능망을 이용하는 번호에도 일반인들이 SMS를 보낼 수 있도록 양사의 망을 연결하기로 합의했다.이에 따라 KT는 올해부터 전국대표번호와 수신자부담 번호를 쓰는 기업이나 기관을 대상으로 지능형 SMS 영업을 본격화할 계획이라고 28일 밝혔다. 지능형SMS란 지능망을 이용하는 번호에도 SMS를 보낼 수 있도록 하는 서비스. 지능망을 이용하는 번호는 1588 같은 전국대표번호나 080처럼 홈쇼핑등에서 이용하는 수신자번호가 대표적이다. 그동안 KT와 SK텔레콤이 서로 망을 연결하지 않고 지능형SMS 서비스를 막아놓고 있는 바람에 일반인들은 늘 통화중인 콜센터와 연결하기 위해 오랜시간 전화기를 붙들고 씨름해야 하는 불편을 겪어 왔다. 또 청각장애인들은 홈쇼핑을 통해 물건을 구입하기도 어렵고 콜센터에 궁금한 점을 알아보기도 불편했다. KT는 ＂그동안 지능형SMS 망 이용대가를 놓고 SK텔레콤과 이견이 있어 망을 연결하지 못해 서비스를 내놓을 수 없었지만 지난 연말 망 이용에 대한 합의가 이뤄져 올해부터는 서비스를 제공할 수 있게 됐다＂고 설명했다. KT는 일단 전국대표번호를 쓰는 피자업체나 콜센터, 수신자부담 전화번호를 쓰는 홈쇼핑 업체에 지능형SMS 영업을 벌여 일반인들이 이들 업체에 굳이 전화를 걸지 않고도 SMS로 간단한 주문이나 질문을 할 수 있도록 할 계획이다. 이를 위해 KT는 우선 서비스를 제공할 수 있는 시스템을 갖추고 올 올 상반기 중으로 영업을 개시하기로 했다. KT가 전국대표번호로 SMS를 보낼 수 있도록 영업을 확대하면 하나로텔레콤이나 LG데이콤 같은 다른 전국대표번호 업체들도 영업에 나설 것으로 예상돼 조만간 지능형SMS서비스가 활성화될 것으로 기대된다. 한편 통신위원회는 지난 23일 지능형SMS를 제공할 수 없도록 통신망 상호접속을 거부한 SK텔레콤에 대해 전기통신사업법 위반행위로 과징금 5억8200만원을 부과해 지능형SMS 서비스를 가로막은 책임을 물은 바 있다. |
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