| `명품전략` 유럽 텃세 잠재웠다 |
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;) 올 14.5%점유… 프리미엄 제품군 1위 모바일 매장 늘리고 고객서비스 앞장 ＂몇 년 전 만해도 우리 제품을 거들떠보지도 않았던 대리점 업주들이, 최근에는 다른 업체 대리점을 그만 두고 삼성전자 대리점을 할 수 없겠냐고 줄을 서고 있습니다＂ 지난 19일 삼성전자 이스탄불 이창성 지점장은 터키에서 삼성전자 휴대전화 위상이 높아지고 있다며 이렇게 설명했다. 장기간 지방 거래선들을 만나고 한숨을 돌릴 틈도 없이 다시 영업을 하기 위해 출근했다는 이 점장의 얼굴에는 피곤함보다 열정이 묻어났다. 올해 터키 휴대전화 시장은 지난해보다 14.5% 성장한 950만대로 오는 2008년에는 1100만대로 예상되는 잠재력 높은 시장이다. 삼성전자가 터키에 진출한 2001년 첫해 점유율은 고작 1.3%였지만, 2005년 6.1%로 지난해는 169만대를 팔아 14.6%로 급격히 늘어나고 있다. 터키에서는 세계 1위 노키아 점유율이 57.8%로 1위를 차지하고 있지만, 삼성전자는 시장 초기부터 철저히 차별화 전략을 사용해 400유로 이상 프리미엄 제품군에서 1위를 달리고 있다. 터키는 국민소득이 5000달러지만, 소득상위 20% 소비가 전체경제 60%를 차지하고 있기 때문에 삼성전자 프리미엄 전략이 통했다는 분석이다. 삼성전자는 프리미엄 제품을 강조하기 위해 관광명소 곳곳에 옥외광고판을 설치하고, 유명호텔에 있는 명품 전시관에 다른 명품들과 나란히 제품을 전시하는 등 다양한 마케팅을 펼쳤다. 이창성 지점장은 ＂시장점유율에 연연하지 않고 매출과 프리미엄 제품에 집중하고 있다. 슬라이드 방식 고급 제품에는 삼성전자 제품이 점유율 50%이상으로 절대적＂이라고 말했다. 올해 이 점장이 주력할 부분은 고객서비스 부문이다. 이전까지 노키아에 비해 빠르고 친절한 서비스로 경쟁력을 확보해지만, 최근 늘어나는 판매량에 따라 사후 서비스 부문도 감당하지 못할 만큼 늘어나고 있기 때문이다. 이에 따라 국내에 있는 애니콜랜드처럼 모바일 전문매장을 주요 지역에 세워 판매와 서비스를 병행하는 시스템을 갖출 계획이다. 노키아 등 유럽업체 텃세가 심한 터키에서 어떻게 급성장할 수 있었느냐는 질문에 이 지점장은 ＂월드컵 이후 한국과 삼성이라는 브랜드가 터키 사람들에게 많이 알려졌으며, 여기에 프리미엄 제품 전략이 맞아 떨어졌다＂라며 ＂앞으로도 점유율보다 수익률을 중심으로 프리미엄 시장에 집중할 것＂이라고 말했다. |
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