| 친절한 상담 감사 드립니다...그렇지만... |
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5시에 역삼동 집사람 사무실로 퀵으로 배송을 의뢰 해 놓고 퇴근 할려는 집사람을 억지로 기다리게 만들었는데 7시까지 기다려도 아무 연락이 없어서 전화 드렸더니 담당 하시던 분이 포장만 해 두고 퇴근 하셨다는 황당한..... 다른 미팅이 있는 집사람을 더 기다리게 할 수 없어서 제가 미팅을 하고 있던 김포공항쪽으로 퀵서비스를 다시 수정 해서 보내 달라고 의뢰를 드리고는 기다리는데... 결과적으로 저는 10시 반이 다 될때 까지 기다려서야 물건을 받았습니다. 퀵서비스 하시는 분이 연락도 안오고 배송도 안오고 그래서 다시 회사로 전화 드려 연락을 취했더니 곧 간다는 말만.... 또 한참을 기다리다 다시 전화 드렸더니 배송 하던 도중 오토바이가 펑크가 나서 다른 오토바이로 연결 해서 보내 주겠다고 하더군요. 어디냐고 물었더니 구로동이래요. 용산쪽에서 김포공항쪽으로 오는데 구로는 왜 가 계셨는지는 모르겠지만.... 그렇게 또 한시간을 보내고 다른 분으로 바뀌어서 퀵이 도착했는데 물어 보니 또 이분은 광명에서 이전 분이 펑크나서 배달 못하는 물건을 대신 가져왔다고 하네요... 광명이랑 구로가 좀 가깝기는 하지만..... 여전히 이해 할 수 없는... 인터넷으로 신청 하고 난 뒤 이 회사에 대해서는 친절한 상담에 아주 좋은 인상을 갖게 되었었는데 그 뒤로 배송을 잊으신 점이랑, 서비스 정신이 결여된 퀵서비스 회사랑 협력해서 일을 하시는 점이랑 등등으로 인해 최악의 점수를 드리고 싶습니다. 퀵서비스 하시는 분이야 빨리 갖다 주겠다고 말로만 그래 놓고 여러 물건 받아서 여기 저기 다 배달하고 가면 좋으시기야 하겠지만, 바쁜 일정 때문에 무료 택배를 굳이 마다하고 착불로 15000원이나 들여 물건을 빨리 받기를 원하는 고객들의 입장이 우선 고려 되는게 옳지 않나 합니다. 그리고 그런 기본적인 서비스의 마인드도 없는 퀵서비스 회사와 협력해서 일을 계속 하신다면 귀사의 이미지도 함께 실추될 것이 틀림 없으므로 얼른 거래를 끊으시고 다른 업체을 찾아 보시길 강력히 건의 합니다. 오늘 5시 부터 10시까지 사업차 걸려온 여러 전화들에 대응 하지 못해 제가 입은 손해와 발송도 안된 퀵서비스를 기다리느라 다른 미팅을 미루고 2시간이나 사무실에서 기다린 저희 집사람이나, 비오는 김포공항에서 역시 다음 미팅 장소로 옮기지도 못하고 몇시간을 기다린 저의 억울함은 도대체 어디서 보상 받죠???? (애매한게 물건이 번호이동한 핸드폰이다 보니 기존 핸드폰은 새로 물건을 받을때까지 연락이 끊어져 있고, 그러다보니 퀵서비스도 제대로 받기가 힘들더라구요. 정상적으로 한번에 배달해야 할 주소지를 잘 찾아 오는 퀵이 아니면 도무지 대처할 방법이 잘 없더군요. 중간에 위치를 설명할 수 있는 전화도 없고... 시간안에 김포공항에 도착만 했다면 괜찮을수도 있었는데 여러 우여곡절로 시간이 너무 늦어져 저는 더 기다릴 수가 없어 다음 미팅 장소로 가야 하는데 그리 오라고 연락 하기도 힘들고...덕분에 저랑 김포공항에서 미팅을 하신 분 핸드폰으로 계속 퀵 서비스에 연락을 했고 그분도 저때문에 그분 핸드폰으로 연락 올 퀵서비스를 기다리느라 10시 반까지 저랑 같이 시간을 허비해야 했습니다. 저와 제 주변 분들이 겪었던 이 모든 불편에 대해 강력하게 항의 하는 바입니다. |
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김대*(phasma)
