“삼성전자 휴대폰 V4400, 일명 권상우폰이 처음 나왔을 때 광고는 장난이 아니었다. 200만 화소, 동영상 4시간 녹화, 멀티팩 전체화면 등이 광고의 주된 내용이었다. 하지만 실제로 써보니 동영상은 초당 3~5프레임씩 밖에 안 됐다. CCTV 수준으로 뚝뚝 끊겨서 보였다. 멀티팩 전체화면 속도도 다른 기종에 비해 2배 이상 현저히 떨어졌다. 무엇보다 통화하거나 문자를 주고받을 때, MP3 재생 시 버그 등 기능상 오류가 너무 많았다.” 경북 안동시 금곡동 김 아무개씨.
“권상우폰은 휴대전화 값만 75만원이 넘었다. 광고에서도 ‘200만 화소 카메라와 캠코더 MP3까지’라고 강조했다. 하지만 이 휴대전화를 사용해본 결과는 ‘우롱당했다’는 느낌 뿐이었다. 요즘 디지털카메라는 30만원, MP3는 15만원, 카메라 달린 쓸만한 휴대전화는 20만원 정도면 충분히 산다. 차라리 그렇게 살 걸…” 부산시 서구 동대신동 윤 아무개씨.
“버그 패치를 받기 위해 서비스센터에 가면 각서를 쓰라고 했다. 수리 중 휴대전화에 이미 저장된 콘텐츠가 지워져도 이의를 제기하지 않는 것에 동의해야하는 거다. 유료로 받아 놓았던 콘텐츠가 날아가도 소비자 책임이라는 건가. 게다가 버그패치가 한 번으로 끝나면 말을 안 한다. 휴대전화를 사고 나서 기계를 3번 바꿨고 패치도 수차례 했다. 사용상 부주의도 아닌데 제조사측에서 책임을 져야 하는 것 아닌가.” 인천시 남구 주안1동 이 아무개씨.
지난해 7월 본격적으로 출시돼 휴대전화 시장에서 큰 인기를 끌었던 일명 ‘권상우폰’(모델명 SPH-V4400)에 대해 실망을 거듭한 소비자들이 급기야 삼성전자를 고발했다. 이는 휴대전화 시장의 특성상 고기능 휴대전화가 어쩔 수 없이 조기출시되는 상황에서 각종 오류가 불거져왔기에 휴대전화 제조사 전반에 대한 고발이기도 하다. 이번에 문제가 된 V4400 기종은 지난해 KTF 번호이동과 맞물려 하루 1000대 이상 불티나게 팔려나갔던 인기품목이었다.
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일명 '권상우폰'이 초기에 나왔을 때의 광고. 광고에서는 캠코더와 MP3의 기능 등을 강조하고 있다. |
김승민(36) 공익제보자와함께하는모임 운영자는 다음카페 'V4400 소비자의힘' 등과 함께 V4400 이용자 467명의 이같은 피해 진술과 3500명의 서명을 첨부해 삼성전자를 8일 수원지방검찰청에 고발했다.
SPH-V4400출시 당시 TV광고와 제품설명서에서 ▲캠코더와 비교해도 손색이 전혀 없다고 광고했지만 실제로는 CCTV 수준에 불과한 동영상 기능이었던 점 ▲원음듣기가 추가된 고급 MP3라고 광고했지만 되감기·빨리감기 등 기본기능마저 빠져 있었던 점 등이 주된 고발 사유.
이 외에 추가로 ▲멀티팩이 전체화면이 지원된다고 했지만 기존 속도에 비해 2배 이상 느려지는 것을 고지하지 않은 점 ▲V4400보다 두달 앞서 출시된 제품에 비해서도 구버전의 소프트웨어를 적용하고도 이를 알리지 않음 점도 고발 사유에 포함시켰다.
김 운영자는 또 동일한 내용의 피해사례를 토대로 공정거래위원회에 삼성전자를 ‘허위과장광고’ 혐의로 신고했고, 한국소비자보호원에도 진정을 제기했다.
“캠코더가 아닌 CCTV수준 동영상, 되감기·빨리감기도 안 되는 MP3”
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- 작성자 :
- 이석*
- 날짜 :
- 2005-08-09 오전 12:07:52
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