| 당신은 ’이통사 함정’ 에 빠졌네요 | ||
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청소년 요금 1만5000원이라더니… 집에 날아온 청구서엔 10만원 왜? 함정1 충전하면 추가로 더 사용 함정2 부모의 동의 없어도 OK 함정3 게임·700전화 별도 요금
[조선일보 백승재, 인턴 기자] 지난달 주부 김모(40·부산 동래구)씨는 중3 아들의 휴대전화 요금 청구서를 받고 눈을 의심했다. ‘도저히 나올 수 없는 고액(高額)’이 부과됐기 때문이다. “월 1만5000원짜리 청소년 정액요금제에 가입했는데 어떻게 요금이 10만원이 훨씬 넘게 나올 수 있나….” 기가 막혀 내용을 알아봤다.
◆한도 없는 청소년요금제 ‘청소년 요금제’란 18세 이하 미성년자를 대상으로 만들어진 요금 제도이다. 매월 일정액의 통화료 한도를 두고 그 이상 통화할 수 없도록 한 것이 특징이다. 이통사들은 ‘자녀들의 무분별한 통화를 방지할 수 있는 요금제도’라며 홍보해 왔다. 하지만 내용을 알아보니 홍보 내용과는 달랐다. 청소년 요금제에 충전제도가 있어 상한제가 의미가 없다는 것이다. ‘충전’이란 나중에 돈을 더 지급하겠다고 약속하고 한도를 넘어 사용하는 것이다. 문제는 이통사들이 이 과정에서 부모 동의를 생략한 것이다. 미성년자들이 이동통신사들이 운영 중인 충전 전용 ARS 전화를 통해 얼마든지 한도를 늘릴 수 있다. 따라서 1만5000원짜리 정액 요금에 가입해도 통화요금이 10만원이나 나오는 것이다. 김씨는 “부모동의만 받게 했더라도 이렇게 황당하지는 않았을 텐데”라며, “청소년 요금제는 빛 좋은 개살구”라고 말했다. ◆모바일 게임은 한도에서 제외 SK텔레콤 ‘팅’ 요금제를 사용하는 김수환(16)군은 지난달 휴대전화 요금이 9만 8000원이 나와 전전긍긍하고 있다. 김군은 “모바일 게임 이용료가 상한선에 포함되지 않는다는 것을 모르고 계속 썼다”고 말했다. 청소년요금제는 통화료·문자 서비스 요금만 액수를 제한할 뿐이다. 모바일 게임 등 부가 서비스 및 700 전화 등은 정액제와 상관없이, 쓴 만큼 돈을 더 내야 한다. 이동통신사의 선전도 그대로 믿으면 안 된다. 고교생인 정총명(19)군은 지난달 KTF 홈페이지에서 최저 요금제라고 추천한 ‘Bigi 끼리(KTF)’ 서비스에 가입했다. 정군이 KTF 홈페이지에 자신이 쓰는 문자메시지 및 통화 패턴을 입력하자 자동으로 한 달 통화료가 1만2500원 정도 나올 것이라는 답변이 나왔다.
그러나 다음달 정군에게 발부된 고지서의 요금은 3만원이 넘었다. 알아보니 이통사가 당시 제시했던 금액은 정씨가 반드시 같은 요금제를 사용하는 고객끼리 통화한다는 가정에 따른 것이었다. ◆이통사들, ‘잘못한 것 없다’ SK텔레콤 관계자는 “상한선까지 요금을 다 쓴 미성년자도 전화 통화가 필요할 수 있으므로, 충전할 때마다 부모 동의를 요구하는 것은 쌍방 모두 번거로운 일”이라고 해명했다. KTF 관계자는 “700전화, 게임, 노래 같은 외부 콘텐츠는 제공 업체와의 정산 시스템 문제로 사용 요금 제한이 불가능하다”고 말했다. |
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