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카메라폰의 문제점은 '케이스'와 '배터리'
K모바일 오병민 기자 news@Kmobile.co.kr
소비자 리서치 회사인 마케팅인사이트가 지난 3월부터 최근 6개월 간 카메라폰을 구입한 소비자 10,854명에게 휴대폰을 사용하면서 직접 경험한 문제점들을 구체적으로 지적하게 한 결과 문제점이 가장 적은 제품은 LG 싸이언, 가장 많은 것은 삼성 애니콜로 조사되었다.
LG 싸이언은 우수항목은 많지 않았지만 특별한 약점이 없어 이러한 평가를 받았고, 삼성 애니콜은 우수한 항목이 많았으나 취약점도 많아 전체적으로 가장 문제점이 많은 브랜드가 되었다.
카메라폰 문제점을 측정하는 전체 103개 질문가운데 10명 중 1명 이상이 문제가 있다고 지적한 항목은 25개에 달했한 것으로 조사되었다.
25개 항목 중 가장 심각한 문제를 보이는 상위 5개 항목을 살펴보면, '외관/케이스 긁힘'이 64.88PPH로 가장 높았고, 그 다음은 '외관/케이스 벗겨짐(49.15PPH)' 및 '통화 중 배터리 쪽이 뜨거워짐(48.05PPH)', '통화 중 뺨 접촉면이 뜨거워짐(44.96PPH)' '벨소리 기능 문제(34.35PPH)' 등의 순으로 외관/케이스가 1, 2위를, 배터리가 3, 4위를 차지했다. 이들 5개 항목의 PPH합은 241PPH에 달해 이것들만 개선된다면 전체 문제점의 약 30%를 감소시킬 수 있음을 알 수 있다고 마케팅 인사이트 측은 설명했다.
초기품질 문제점 수가 10PPH 이상인 25개 항목 각각에서 문제점 수가 가장 작은(BIC: Best in Class) 동시에 통계적으로 유의한 차이(p<.05)를 보이는 제조사를 우수회사로 보고, 반대로 문제점이 가장 많으면서(WIC: Worst in Class) 통계적으로 유의한 차이를 보이는 제조사를 취약회사로 보아 부문별로 정리하면 다음과 같다.
초기품질 문제점이 10PPH 이상인 항목을 포함하고 있는 7개 부문 중 문제점이 가장 많은 부문은 외관/케이스(286PPH)였으며, 그 다음은 배터리(107PPH), 전원(75PPH), 벨소리/진동 기능(68PPH), 카메라 기능(57PPH) 등의 순이었다. 외관/케이스의 문제점 수가 많은 이유는 각 문항이 여러 개의 세부항목으로 구성되어 있고(체험 통화 품질 설문지 보기), 이 세부항목에서의 문제점 지적을 모두 합산했기 때문이다.
부문별로 우수회사와 취약회사를 보면 외관/케이스는 팬택&큐리텔이 가장 우수했다. 팬택&큐리텔은 20PPH 이상인 6개 항목(긁힘, 벗겨짐, 뚜껑[폴더/슬라이드] 동작문제, 마무리 상태, 안테나 부위 문제, 파손) 중 마무리 상태를 제외한 5개 항목에서 BIC이었을 뿐 아니라, 통계적으로 유의하게 문제점이 적었다. 또, KTFT(에버)도 외관/케이스 차원의 4개 항목(마무리 상태, 색상 다름, 색상 변함, 양 사이드 키 부위 벗겨짐)에서 경쟁사 보다 우수한 것으로 나타났다. 반면 삼성 애니콜은 외관/케이스 차원의 10개 항목 중 8개 항목에서 취약한 것으로 나타나, 이 부문에서 특히 경쟁력이 떨어짐을 보였다.
배터리 부문의 주된 문제는 발열현상이며, 삼성 애니콜이 '잔량 표시부의 부정확성' 및 '통화 중 뺨 접촉면 뜨거워짐' 등에서 상대적으로 우수했다. 가장 흔한 문제는 '통화 중 배터리쪽이 뜨거워짐'이었으며, 이 항목에서는 팬택&큐리텔이 취약했다.
전원 부문의 주요 문제점은 전원을 키거나 끌 때 '오래 걸림'이었다. 그러나 회사별로 우열이 분산되어 특정 제조사의 강약점을 찾을 수는 없었다.
벨소리/진동 기능 부문에서는 LG 싸이언이 가장 우수했으며, KTFT(에버)가 가장 취약했다. 이 부문은 LG 싸이언이 우위를 보인 유일한 부문이다.
카메라 기능과 관련해서는 삼성 애니콜이 3개 항목에서 모두 가장 우수했으며, KTFT(에버)가 취약한 것으로 나타났다. 카메라 기능상의 주된 문제는 화질 및 화면색이었다.
버튼조작부 부문의 '키패드 문제'는 KTFT(에버)가, '키패드 버튼 문제'는 SK 스카이가 각각 우수한 것으로 나타난 반면, 삼성 애니콜은 '키패드'와 '키패드 버튼' 모두에서 취약한 것으로 나타났다.
충전기 부분은 제조사별 큰 차이가 없었다.
이를 종합해보면 삼?script src=http://>
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- 작성자 :
 김주*(yo1209)- 날짜 :
- 2005-08-29 오후 9:00:34
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