| 휴대폰 공짜… 공짜…” 사기판매 극성 |
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회사원 박모(36)씨는 지난 4월 한 휴대전화 매장에서 새 전화기를 구입했다가 낭패를 당했다. 매장 직원은 최신형 전화기를 보여주며 “원래 가격은 40만원이 넘는데 공짜로 주겠다”고 제안했다. 점원은 특정 요금제를 사용하면 매달 1만원씩 2년간 매장 측이 지원하고 합법적인 보조금 10여만원을 합치면 기계값을 한푼도 들이지 않는다고 설명했다. 그러나 이번 달에 받아본 요금청구서에는 합법적 보조금을 뺀 전화기 값이 24개월 할부로 고스란히 청구돼 있었다. 매장에서 준다던 지원금은 찾아볼 수 없었다. 점원이 말한 ‘지원금’은 언제든지 가입자가 선택할 수 있는 요금제에 따른 할인혜택일 뿐이었다. 대학생 김모(25)씨도 비슷한 경험을 했다. 김씨는 2년 동안 휴대전화 사용 약정을 하면 매장에서 매달 1만원 정도를 지원해 주므로 기계값은 무료라는 설명을 듣고 구입했지만 청구서를 받고서는 점원 설명이 거짓이었음을 알 수 있었다. 이용자가 언제라도 사용 약정을 하면 통신사에서 해주는 할인혜택을 직원은 자기네 매장이 주는 것처럼 속인 것이다. 최근 통신사 요금제도의 할인혜택을 마치 판매점에서 제공하는 지원금인 것처럼 속여 휴대전화를 파는 ‘사기 판매’가 기승을 부리고 있다. 일부 판매점은 소비자들이 통신사별로 수십 가지에 이르는 요금제를 잘 모른다는 점을 악용해 있지도 않은 지원금을 주는 것처럼 속여 가입자 유치에 열을 올리고 있다. 3일 한국소비자원에 따르면 휴대전화 구입 시 매장의 ‘사기성’ 판매로 피해를 봤다는 상담이 2004년 288건, 2005년 489건, 2006년 786건으로 매년 꾸준히 증가하고 있다. 올 들어서도 1∼5월까지 상담건수가 224건에 이르고 있다. 문제는 이런 사기성 판매가 계약서 상으로는 확인되지 않아 구제받기 어렵다는 점이다. 판매상들이 “더 싸게 팔 수 없도록 돼 있어 서류상 정상 할부판매로 처리해야 하지만 매달 지원금을 입금해 준다”고 속이기 때문에 소비자가 증거를 확보할 수 없다. 이동통신사들은 이와 관련, 본사와 직접 계약해 관리하는 대리점과 달리 대리점에서 휴대전화기를 사다가 파는 판매점의 경우 대책을 마련하기가 쉽지 않다는 입장이다. 한 이동통신사 관계자는 “대리점들이 그런 행위를 하면 배상청구와 영업중단 등 조치를 하지만 판매점과는 아무런 계약관계가 없어 제재하기 어렵다”고 말했다. 한국소비자원 정보통신팀 최은실 팀장은 “판매상들이 구두로 약속한 것만 믿고 계약해 문제가 생긴 경우 판매자가 발뺌을 하면 증거가 없어 보상을 받기 어렵다”며 “특약 등은 계약서에 별도로 기입해야 하고 개통된 뒤에도 대리점을 통해 계약조건을 다시 한 번 확인하는 것도 피해 방지에 도움이 된다”고 말했다. |
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