| KT “KTF 고객 사양합니다” |
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KT가 와이브로·이동통신 결합단말기를 판매하면서 자회사인 KTF 고객들을 의도적으로 역차별 대우하고 있어 심각한 문제점으로 지적된다. KT는 지난 4월 자사가 내놓은 와이브로·휴대폰 결합 단말기인 ‘스마트폰’(SPH-M8100)을 KTF 고객에게는 비싼 값에 팔거나 아예 판매 자체를 꺼리고 있다. ■와이브로폰 가입, KT 재판매만 가능 KT의 와이브로 스마트폰은 휴대인터넷은 와이브로로, 휴대폰 통화는 2세대(G)인 코드분할다중접속(CDMA)으로 각각 제공된다. 이동통신 기능은 KTF 네트워크를 통해 제공되는 것이다. 그러나 서비스 가입은 KT의 재판매를 통해서만 독점적으로 이뤄지고 있다. 지난 2004년 KTF가 KT의 무선랜·이동통신 결합단말기 ‘네스팟 스윙폰’을 공동 판매한 것과는 대조적이다. KT 관계자는 “아직 KTF와 판매 협의를 하지 못했기 때문”이라고 말했다. ■KT 재판매, 문제점 수두룩 KT가 와이브로 스마트폰을 재판매 방식으로만 팔면서 문제점이 곳곳에서 속출하고 있다. 우선 기존 KTF 고객이 이 스마트폰을 구입키 위해서는 KTF를 해지하고 KT 재판매에 가입해야 한다. KT·KTF간 번호이동이 이뤄지지 않고 있기 때문이다. 이 과정에서 KT 재판매로 신규 가입하는 KTF 고객은 SK텔레콤·LG텔레콤 고객이 받는 ‘약관 보조금’도 받지 못한다. KT는 KTF 고객에겐 전략적으로 보조금을 지급하지 않고 있다. 심지어는 KTF 고객에게 와이브로 스마트폰 판매 자체를 꺼리는 경우도 있다. 한 대리점 사장은 “스마트폰을 쓰려는 KTF 고객은 해지를 시켜줄 수 없도록 돼 있다”면서 “꼭 와이브로 단말기를 쓰려면 스마트폰만 따로 구입해 단말기를 두개 들고 다녀라”고 말하기도 했다. KTF 고객들은 불만을 터뜨리고 있다. KTF 한 고객은 “스마트폰을 쓰기 위해 쌓아 놓은 포인트를 잃고 해지를 하는 것도 억울한데 단말기도 다른 사람보다 더 비싸게 사야 하느냐”고 원망했다. KT의 KTF 가입자를 대상으로 하는 스마트폰 가입 거부 행위는 법에도 저촉된다. 현행 전기통신사업법에서는 △정당한 사유 없이 서비스를 거부하는 행위 △이용자의 선택권을 제한하는 행위 등을 엄격히 금지하고 있다. ■밀월강도는 더 높아질 전망 KT의 이같은 판매 방식은 ‘한 집안’ 경쟁을 피하면서 SK텔레콤·LG텔레콤 가입자를 끌어오려는 의도가 있다는 게 업계의 분석이다. 한 이통사 관계자는 “KT·KTF가 가입자 경쟁을 벌일 경우 KT그룹 전체로는 손해가 나기 때문”이라고 설명했다. 업계에서 앞으로 와이브로 서비스가 확대될수록 충돌을 방지하기 위한 KT·KTF의 ‘밀월’ 강도는 더욱 높아질 것으로 보고 있다. 실제 KT는 와이브로 스마트폰이 인기를 끌고 있지만 자사의 와이브로와 KTF 3G 이동통신이 결합된 단말기는 출시 계획조차 세워놓지 않고 있다. 양사간 3G 경쟁이 벌어질 가능성이 있기 때문이다. 지난달 말 현재 KT 와이브로 고객은 8200여명으로 이 중 25%에 달하는 2100여명이 와이브로 스마트폰을 이용하고 있다. |
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